主考學(xué)校：江西師范大學(xué)

　　一、指導(dǎo)思想

　　高等教育自學(xué)考試是我國(guó)高等教育基本制度之一，是對(duì)社會(huì)自學(xué)者進(jìn)行的以學(xué)歷考試為主的高等教育國(guó)家考試，是個(gè)人自學(xué)、社會(huì)助學(xué)、國(guó)家考試相結(jié)合的一種教育形式。高等教育自學(xué)考試是我國(guó)高等教育的重要組成部分。

　　空中乘務(wù)與旅游藝術(shù)專(zhuān)業(yè)是為適應(yīng)我國(guó)民航服務(wù)的人才需求，為培養(yǎng)從事航空服務(wù)等相關(guān)工作的專(zhuān)門(mén)人才而設(shè)置的。根據(jù)高等教育自學(xué)考試的特點(diǎn)，著重考核自學(xué)應(yīng)考者掌握基本理論、基本知識(shí)的程度以及運(yùn)用基本知識(shí)分析和解決問(wèn)題的能力。

　　二、培養(yǎng)目標(biāo)和基本要求

　　本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)和造就航空服務(wù)等相關(guān)工作的應(yīng)用型人才。

　　本專(zhuān)業(yè)要求應(yīng)考者努力學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想，樹(shù)立愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義思想，遵守法律、法規(guī)，具有良好的思想品德。掌握?qǐng)?jiān)實(shí)的民用航空基本知識(shí)，具有良好的專(zhuān)業(yè)化形象，有一定的分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　三、學(xué)歷層次與規(guī)格

　　本專(zhuān)業(yè)為專(zhuān)科層次。其專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)規(guī)格在總體上與普通高等教育專(zhuān)科水平相一致。

　　凡取得專(zhuān)科規(guī)定的十七門(mén)課程合格成績(jī)，累計(jì)不少于72學(xué)分，實(shí)踐考試合格、思想品德經(jīng)鑒定合格者，發(fā)給省自考委頒發(fā)的畢業(yè)證書(shū)（主考學(xué)校副署），國(guó)家承認(rèn)學(xué)歷，享受?chē)?guó)家規(guī)定的有關(guān)待遇。

　　四、考試課程及學(xué)分

　　專(zhuān)業(yè)代碼：020288

　　五、部分課程說(shuō)明

　　1、民航概論

　　本課程是該專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課。 通過(guò)本課程學(xué)習(xí)使學(xué)生了解航空服務(wù)和管理的基本概念和基本原理；了解民用航空器制造以及配套設(shè)備，工作原理及飛機(jī)的發(fā)展概況和目前發(fā)展水平；了解機(jī)場(chǎng)和空中交通管理與運(yùn)作概況；了解和掌握航空運(yùn)輸?shù)纫话惴ㄒ?guī)熟悉民航情況、了解民航基本知識(shí)，樹(shù)立民航的總體觀念。

　　2、民用航空法

　　本課程是該專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解航空法的概念、特點(diǎn)、現(xiàn)代航空的發(fā)展及作用；掌握空中航行、航空器、航空人員、機(jī)場(chǎng)、空中交通服務(wù)、航空運(yùn)輸、通用航空等法規(guī)；了解航空器援救和調(diào)查、公共航空企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理等。

　　3、航空服務(wù)禮儀概念

　　本課程是該專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課。主要介紹航空服務(wù)與管理人員所必須具備的禮儀知識(shí)，包括航空工作人員特殊要求的儀表、著裝、舉止、心理素質(zhì)等；講授服務(wù)文明語(yǔ)言、姿態(tài)以及肢體語(yǔ)言等；介紹世界各國(guó)的風(fēng)俗、人情、文明習(xí)俗及特殊的忌諱。

　　4、民航服務(wù)心理學(xué)

　　本課程是該專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課。通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解民航服務(wù)主體和客體的心理現(xiàn)象及其發(fā)展變化的規(guī)律，注意深入探討旅客的心理需要，群體管理的沖突，提高服務(wù)員應(yīng)具備的心理素質(zhì)、合作與競(jìng)爭(zhēng)等能力，掌握民航服務(wù)心理學(xué)研究方法等知識(shí)。

　　5、民航乘務(wù)英語(yǔ)

　　本課程是該專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課。根據(jù)民航企業(yè)工作的實(shí)際需要，匯集民航服務(wù)過(guò)程中為英語(yǔ)旅客服務(wù)的情景所需要的交際口語(yǔ)范文，結(jié)合民航業(yè)發(fā)展的科技、文化、旅游、應(yīng)急處理及有關(guān)的人文風(fēng)情等，重點(diǎn)提高學(xué)生的應(yīng)用英語(yǔ)能力。

江西省自學(xué)考試委員會(huì)辦公室