【正確答案】

答案要點(diǎn)：

外部微觀環(huán)境因素包括：

（1）供應(yīng)商：供貨的穩(wěn)定性和及時(shí)性、供貨的價(jià)格變動(dòng)、供貨的質(zhì)量水平；（3分）

（2）競(jìng)爭(zhēng)者：愿望競(jìng)爭(zhēng)者、一般競(jìng)爭(zhēng)者、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者、品牌競(jìng)爭(zhēng)者；（3分）

（3）社會(huì)公眾：金融公眾、媒介公眾、政府公眾、社團(tuán)公眾、社區(qū)公眾、一般公眾、內(nèi)部公眾；（3分）

（4）營(yíng)銷中介：中間商、實(shí)體分配機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)中介機(jī)構(gòu)；（3分）

（5）顧客：消費(fèi)者市場(chǎng)、組織市場(chǎng)（生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)、機(jī)構(gòu)市場(chǎng)、政府市場(chǎng)）。（3分）