4.1.簡述人際關系的功能。

　　答：（1）個體功能：①發(fā)展健全的自我意識：a.自我認知依賴人際關系：自我認知是自我意識的認知成分；b.自我體驗依靠人際關系：自我體驗是自我意識在情感方面的表現(xiàn)；C.自我調(diào)節(jié)受人際關系的影響：自我調(diào)節(jié)是自我意識的意志成分。②促進不良行為的改變：人際關系對促進人的行為改變具有重要的作用。③保持身心健康：人際關系與人的身心健康具有密切的關系。（2）社會性功能：①營造良好的社會人際氛圍；②增強群體凝聚力。

　　4.2.簡述社會刻板印象的來源途徑及社會刻板印象的利弊。

　　答：（1）社會刻板印象一般來源于兩種途徑：一是直接與某個人或群體交往的親身經(jīng)歷，通過泛化而推斷出這個群體的所有成員的特征；二是來自于對群體成員的概括印象。（2）社會刻板印象一方面包含了一定的合理性、真實性成分，或多或少反映了認知對象的若干實際狀況。而另一方面表現(xiàn)為社會刻板印象形成后具有高度的穩(wěn)定性，使人們的認識僵化或停滯，阻礙對新事物的接受，容易導致對他人認知的偏差。

　　4.3.簡述心理差位程度分級。

　　答：（1）微弱差位。在交往時，若有不同的意見或看法，可以坦率地提出。交往關系中的一方尊重對方的意見，但更終會根據(jù)自己的主觀意愿決定是否照辦。（2）中強差住。心理下位者尊重上位者的意見，且能按要求照辦。若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。當對方堅持自己的觀點時，會依照吩咐行事，但保留自己的意見。（3）顯著差位。心理下位者對上位者的吩咐立即照辦，即使有不同的看法或意見也不敢當面提出，但執(zhí)行時心里有一定的保留意見。（4）超強差位。心理下位者對上位者的意見絕對照辦，甚至盲目服從，完全不存在任何懷疑。

　　4.4.簡述人際關系的原則及其含義。

　　答：（1）交互原則：指在人際交往過程中要主動接納對方，強調(diào)人際交往行為傾向的相互對應性。（2）平等原則：指在人際關系中雙方需要在平等的基礎上交往。平等是建立和發(fā)展良好人際關系的前提。（3）互利原則：人與人之間的交往不只需要心理傾向性趨于一致對等，更需要保持交換的互利。（4）信譽原則：指在人際關系中講求信用，遵守諾言。（5）相容原則：指人際交往中的心理相容，即人與人之間的融洽關系，與人相處時的容納、包涵、寬容及忍讓。（6）情景控制原則：人進入新的情景，對所處情景不明確或不能把握，會使機體處于高度緊張和自我防衛(wèi)狀態(tài)，引起強烈的焦慮。

　　4.5.簡述在人際交往中要注意的信譽原則。

　　答：（1）要自信。首先自己應有充足的自信心，在交往中占據(jù)主動，使他人樂意與你交往，并能夠博得他人的信賴。（2）。信任友人。這是建立及發(fā)展友善人際關系的前提條件。即平常所說的“用人不疑，疑人不用”，在人際交往中也一樣通用。（3）不輕易許諾。古人說，“輕諾則必寡信”，如許諾，就必須言必行，行必果，并嚴守對方或雙方約定的秘密，使對方產(chǎn)生信任感。這是取信于人的方法。（4）以誠待人。對別人要抱著誠摯、寬容的態(tài)度，這樣才能夠獲取對方的信任，得到同樣的回報，相互之間建立良好的人際關系。

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