(1)本案例中平臺采取的措施符合哪種行為改造型嶶勵理論?
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案例
為減少空氣污染、方便群眾出行,某市推出低廉而便捷的共享單車,供城市居民出行使用.共享單車受到了廣泛歡迎,但同時也引發(fā)了新的公共問題:一是地鐵及公交車站附近共享單車擁擠成堆,停放無序,影響市容市貌:二是城市道路上共享單車不規(guī)范騎行,闖紅燈、逆行、撞行人等現(xiàn)象時有發(fā)生,安全隱患增多:三是共享單車流失嚴(yán)重,有的被存放到居民小區(qū)甚至居民家中,影響后續(xù)流轉(zhuǎn)使用.
針對上述問題,政府敦促共享單車管理平臺(以下簡稱平臺)快速做出反應(yīng)。為減少不文明騎行行為、提高共享單車使用效率、實現(xiàn)共享單車有序停放,依據(jù)行為改造型激勵理論,平臺推出了如下措施:
一是建立和完善共享單車使用者信息管理系統(tǒng)。在收集使用者的身份信息、押金信息的基礎(chǔ)上,建立騎行信息檔案,增加騎行者獎懲和信用積分等功能。
二是對共享單車使用空間進行科學(xué)管理,明確劃分準(zhǔn)入?yún)^(qū)和禁入?yún)^(qū),在地圖上用綠色標(biāo)明共享單車可通行、可停放區(qū)域,用紅色標(biāo)明禁入?yún)^(qū)和禁停區(qū).對進入禁入?yún)^(qū)和在禁停區(qū)鎖車的騎行者,平臺會第一時間發(fā)送警告信息,并提示:加收5元人民幣罰款、扣除獎勵積分、記錄其違規(guī)騎行和停車信息。對已進入禁入?yún)^(qū)或散落在人流稀少區(qū)域的單車,設(shè)置紅包標(biāo)記,引導(dǎo)用戶尋找此類單車并騎到準(zhǔn)入?yún)^(qū)域停放。用戶可以此獲得現(xiàn)金紅包獎勵,還可以取消和抵扣被罰積分。
三是將個人騎行合規(guī)情況納入信用評分體系。對合規(guī)守法騎行行為給予信用分獎勵。對信用分高的騎行者不定期推出免押金免租金騎行、免押金充電以及發(fā)放購物券等多種形式的實際福利,以滿足各類人群的不同需要:對不合規(guī)的騎行者,則取消騎行積分、倒扣積分、加倍收貨、收取罰款,甚至取消騎行資格。
分析要求:
(1)本案例中平臺采取的措施符合哪種行為改造型嶶勵理論?(2)結(jié)合該理論,概括并分析本案例中所采用的激勵方法及原則。
【正確答案】
(1)強化理論。(2分)
(2)該案例使用了一系列的強化方法:積極強化(正強化);(1分)消極強化(負強化);(1分)懲罰。(1分)
激勵原則如下:
設(shè)立目標(biāo)體系;(1分)快速反饋,及時強化;(1分)獎罰結(jié)合,以獎為主;(1分)獎人所需,形式多變;(1分)多用不定期獎勵。(1分)
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