一般無法正常收看課程講座有以下幾方面原因：
一、是否安裝最新版本的播放器
網校的所有視頻、音頻課件需要最新版本的Real和Media播放器支持，如果您的電腦系統(tǒng)沒有最新版本的播放器，請在網校下載并安裝。
二、是否存在網絡限制
網校課件通過RTSP和MMS協(xié)議進行傳輸，如果您的電腦中開啟了網絡防火墻軟件，請先關閉后再試。如果您是通過代理服務器或者帶有防火墻的網絡上網，請聯(lián)系您的網絡管理員解決；
三、電腦系統(tǒng)是否發(fā)生變化
如果您是最近無法正常收看，可以從以下幾個方面尋找原因：
�、贆z查電腦系統(tǒng)近期有無變動。例如：系統(tǒng)是否感染病毒、系統(tǒng)運行是否正常、是否重新安裝過系統(tǒng)等；
�、谑欠癜惭b了什么新軟件。暫時關閉或者卸載此軟件后再試；
�、鄄シ牌魇欠裾！？梢酝ㄟ^利用播放器播放一個聲音文件試試，不正常則重裝播放器；
�、芫W絡是否發(fā)生了變動。例如：是否更換了上網方式、網絡增加了限制等。
只要連接到互聯(lián)網任何機器都可以訪問到本網站的課件。家里和單位都可以看到課件，但一個學員代碼只限一個人使用，不可以同時在2臺機子上學習。
課件采用業(yè)界領先的流媒體技術制作，視聽同步進行，畫面播放流暢，音質清晰，寬屏視頻、寬帶視頻、窄帶視頻、Media\Real\Flash音頻效果自由選擇，在內容上沒有任何區(qū)別。
a. 如果您還沒有相應的播放器，請先點擊下載。
b. 下載完成后如果您對播放器的安裝不清楚的話，請點擊這里查看安裝說明：Real Player10（簡體中文版）安裝說明、Windows Media Player9.0（簡體中文版）安裝說明。
c. Media Player10.0（簡體中文版）點擊下載 (適用于Win XP)。
當您交費成為我們的學員以后，便可進入課件的下載中心欄目，目前網校的課件下載功能采用了FTP的連接方式，請檢查您的網絡是否支持FTP的連接方式。建議無法下載的學員在下載時打開防火墻（或服務器）的21端口。同時為了讓所有學員在學習期內都享受到下載服務。網校規(guī)定一個用戶在同一個時間內只能夠下載一個文件。
按照當?shù)鼐W絡狀況進行計算。每章節(jié)基本都是在十幾兆大小，按照網絡速度進行計算時間。
網校提供部分班次課件的視頻、練習、講義等相關內容的視頻集成打包下載，聲音的Mp3格式下載，以及相關內容的打印功能，大大節(jié)省學員的上網費用。
Mp3音頻格式下載課件不存在任何限制，可在任意地方永久保存。
第一次觀看視頻集成打包下載課件時，需上網進行交費學員身份認證，每個交費學員可以在二臺電腦上進行認證；通過認證后，如果不更換電腦可斷開網絡在認證過的電腦上觀看，直至當期考試結束后1周失效。
第一次觀看視頻集成打包下載課件時，需上網進行交費學員身份認證，每個交費學員可以在二臺電腦上進行認證；通過認證后，如果不更換電腦可斷開網絡在認證過的電腦上觀看，直至當期考試結束后1周失效。
網校課程不允許多人同時瀏覽，一旦發(fā)現(xiàn)會被取消瀏覽課程的權限。出于對您合法權益的保護，所以請您不要與他人共用學員代碼。
先進行注冊學員代碼→自定義密碼→填寫個人資料→選擇課程→交費，得到確認之后，以注冊時自定義的學員代碼及密碼登錄，然后點擊課程講座即可開始學習。
登錄“我的網校我的家”，點擊您已開通的課程進入“課程講座總目錄”，找到“答疑板”點擊進入即可答疑板。如果您要提問，點擊“我要提新問題”即可。
如果您在聽課過程中遇到問題，可直接點擊題目下方的“答疑編號XXXX：針對該題提問”進入答疑板提問。
有問題時可以隨時通過答疑板提出，老師會在24小時內給予回復。
無法正常瀏覽網上課程的原因有以下幾種，請大家對照逐一排除：
一、您沒有注冊、選課或交費
二、您沒有安裝相應的播放器軟件
網校的視頻、音頻課件采用目前世界上最先進的網絡流媒體技術制作而成，建議您下載安裝最新版本的Real、Media Player、Flash播放器后再觀看和收聽本網站所有課件的視頻影像和聲音。
三、是否選擇了最適合你的課件播放效果
為了使您能夠看到最佳的網絡教學效果，同一講課內容，網校根據(jù)不同的網絡環(huán)境制作了窄帶視頻效果、寬帶視頻效果、寬屏視頻效果、音頻效果等不同效果的課件，它們的區(qū)別主要體現(xiàn)在網絡數(shù)據(jù)傳輸量的大小和播放效果方面，分別適用于不同上網方式的學員，大家可以根據(jù)自己當時的網絡狀況選擇學習，當一種課件效果看不了的時候可以暫時切換到其它效果上，幾種效果對網絡帶寬的要求從高到低依次為寬屏效果→寬帶效果→窄帶效果→音頻效果。
窄帶效果：圖文并茂，聲音清晰、圖像稍差、傳輸穩(wěn)定，分Media和Real兩種技術形式，需要分別下載相應的播放器，適合普通撥號上網學員或寬帶上網學員使用；
寬帶效果：此效果為視頻教學，圖像和聲音質量較佳、圖文并茂、視聽同步，對網絡帶寬要求較高，適合普通一般寬帶上網學員使用；
寬屏效果：此效果為視頻教學，圖像和聲音質量極佳、超高清晰度、大屏幕、視聽同步，對網絡帶寬要求極高，適合網絡狀況極好的寬帶學員使用，如果您是普通寬帶用戶，平時上網速度較慢則不建議你觀看此效果，否則會出現(xiàn)經常性緩沖，觀看寬屏效果課件要求學員端實際網絡傳輸速率大于128Kbps，部分ADSL、小區(qū)寬帶用戶由于實際網絡傳輸速率達不到要求，所以會經常出現(xiàn)緩沖、中斷等現(xiàn)象，出現(xiàn)此種情況時，建議學員選用其它效果觀看，ISDN、撥號用戶不適合觀看此效果；
音頻效果：沒有視頻圖像，聲音清晰，傳輸數(shù)據(jù)量極小，分Media和Real兩種技術形式，需要分別下載相應的播放器，對網絡帶寬要求最低，適合所有上網方式的學員使用。
四、網絡傳輸情況太差
如果您當時的網絡狀況太差或不穩(wěn)定，那會造成課件播放不連貫，經常顯示正在連接或緩沖，您可以嘗試下面的方法：
①您可以通過多次點擊課件鏈接或者在網絡情況好轉時瀏覽；
②暫時選擇對網絡帶寬要求較低的音頻效果課件進行學習；
③更換上網設備、上網方式或網絡接入商；
④如果還是不行，則建議您下載了學習。
一、是否存在網絡限制
網校課件通過RTSP和MMS協(xié)議進行傳輸，如果您的電腦中開啟了網絡防火墻軟件，請先關閉后再試。如果您是通過代理服務器或者帶有防火墻的網絡上網，請聯(lián)系您的網絡管理員解決，假如暫時無法解決，您可以分別試用一下剩余的幾種效果，如果還是不行，那么建議您下載了收聽學習；
二、電腦系統(tǒng)是否發(fā)生變化
如果您是最近無法正常收看，可以從以下幾個方面尋找原因：
①檢查電腦系統(tǒng)近期有無變動。例如：系統(tǒng)是否感染病毒、系統(tǒng)運行是否正常、是否重新安裝過系統(tǒng)等；
②是否安裝了什么新軟件。暫時關閉或者卸載此軟件后再試；
③播放器是否正常�？梢酝ㄟ^利用播放器播放一個聲音文件試試，不正常則重裝播放器；
④網絡是否發(fā)生了變動。例如：是否更換了上網方式、網絡增加了限制等；
三、沒有設置播放器的網絡連接方式或者播放器的網絡連接方式不匹配
解決辦法：進行設置如下
①假如您用的是realplayer播放器，那么打開realplayer播放器→在播放器的菜單中找到“視圖”選項，點擊→在“視圖”中找到“首選項”，點擊→在彈出的窗口中找到“連接”選項，點擊→把“帶寬”一欄中的“正常帶寬”設置為最接近你上網方式的一項。
②假如您用的是realone播放器，那么打開realone播放器→在播放器的菜單中找到“工具”選項，點擊→在“工具”中找到“首選項”，點擊→在彈出的窗口中找到“連接”選項，點擊→把“帶寬”一欄中的“正常”設置為最接近你上網方式的一項。
③假如您使用的是MediaPlayer播放器，那么打開MediaPlayer播放器→在播放器的菜單中找到“工具”選項，點擊→在“工具”中找到“選項”，點擊→在彈出的窗口中找到“性能”選項，點擊→把“選擇連接速度”一欄中設置為最接近您上網方式的一項。
四、播放器有故障或與系統(tǒng)程序有沖突
解決辦法：重新下載安裝最新版本的播放器或修復系統(tǒng)程序，對于操作系統(tǒng)的嚴重問題或是感染過計算機病毒的用戶，建議重裝系統(tǒng)！
學員自聽課權限開通之日起，登錄后即可瀏覽課程，可重復點播課件，不限時間、次數(shù)，直至課程關閉。
課程在您所選擇的考期筆試考試結束后一周關閉。
