集中化戰(zhàn)略：指企業(yè)二級經(jīng)營單位把經(jīng)營重點放在一個特定的細分市場上，滿足其特殊需要所做的謀劃與方略。

　　質(zhì)量：指產(chǎn)品、過程或服務滿足規(guī)定或潛在需求的特征和特征的總和。質(zhì)量不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，還包括過程質(zhì)量，服務質(zhì)量。過程質(zhì)量和服務質(zhì)量可統(tǒng)稱為工作質(zhì)量。

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