2月27日消息，騰訊電商CEO吳宵光于日前的一次內部會議講話被曝光，吳宵光特別分析了騰訊電商現在所面臨的問題和未來戰略方向。他看來，堅持3C家電品類的擴張仍是易迅的重要目標，而與平臺業務匹配的供應鏈各環節的發展也要加大投入。此外，對于移動電商的逐漸成型，騰訊方面表示也會搶占先機，打開市場。
 

統一供應鏈扶植平臺商戶
 

    騰訊電商此前曾明確了未來幾年大的戰略方向，即直營加開放平臺。從投資易迅到完全收購，騰訊電商方面始終認為現在的這波B2C力量將勢不可擋。
 

    2012年7月，騰訊電商運營的QQ網購宣布開放平臺，并大規模進行招商。盡管阿里系的天貓商城從創立起便以開放平臺的形式推出。但在騰訊方面看來，現在的機會也恰恰是天貓受制于阿里集團思想所留下的。
 

    騰訊電商CEO吳宵光在內部會議上稱，天貓平臺雖然還是最大規模的B2C，但京東、蘇寧這一批成長起來的B2C已經對其構成了兇狠的沖擊。受阿里集團理念制約，天貓商城堅持完全開放、中立的平臺策略。這種策略更注重于整個體系的公平和中立性，阿里注重的是在平臺上能成就幾百萬個一定量級的中小商戶。
 

    不過，騰訊方面更希望從消費者角度出發，完善供應鏈，提升用戶購物體驗。此外，吳宵光認為，市場中的品牌商總有優劣、強弱之分，如果一味地注重商戶間的公平，對消費者實際造成了不負責。所以，吳宵光稱在騰訊電商構筑的生態體系，并不刻意強調均、平、富。
 

    據了解，騰訊并購后的易迅網也一直在發展基礎設施建設，包括倉庫、物流等。易迅方面稱，自建的物流在解決自營產品之外，同時開放給QQ網購入駐的品牌商戶。
 

    我們不單單是獨立，而是要幫品牌商鋪路，對商戶在供應鏈上給予大力的支持。吳宵光認為，這正是與天貓、淘寶的最大不同，供應鏈的集中化管理會讓整個流程變的可控，包括從物流端掌握的數據，都可以很好的反作用于促進內部的調整和品牌商的產品結構。
 

標準化品類經營繼續擴張
 

    零售市場中一個重要的現象是部分領域在不斷向頭部企業集中，這主要表現在標準化產品類目。在中國線下家電零售領域，國美、蘇寧占據了很大的比例，而在美國，電子產品有超過50%的銷售是從線上電商網站出的貨。
 

    而這一比例在中國還十分低。據相關機構的估算，3C家電在國內的市場規模約在一到兩萬億，行業未來的幾個寡頭很可能占據中國3C家電30%~40%的市場份額。對于標準化品類，擁有更強價格優勢的電商網站將會很有機會。
 

    當然，騰訊電商很早就在做此布局，從注資易迅網到此后的并購，騰訊電商也希望從易迅身上實現快速增肥。
 

    從下單到倉庫到物流，每個環節的可控，會讓以后的用戶體驗變的可控。在騰訊電商CEO吳宵光看來，3C家電這樣的標準化類目進行集中化運營，會帶來供應鏈、物流的集中，而供應鏈的集中也會大大提升用戶體驗，提升用戶購買。
 

    據相關機構的一份網購用戶調查報告結果顯示，國內一線、二線城市網購用戶正在呈現向B2C集中渠道遷徙的趨勢。
 

    分析人士指出，這樣的趨勢就像曾經一二線城市線下家電用戶都往蘇寧、國美集中一樣，因為蘇寧、國美做了零售里面的標準化產品。未來大的趨勢仍舊是消費者尋求品牌感，信用感更好的渠道，電商也不例外。
 

    據了解，騰訊電商為了更加強化標準化產品經營渠道的品牌感和服務能力，騰訊控股的3C家電B2C易迅網除了繼續擴展優質品牌商外，已經從供應鏈等方面進一步升級，尤其是更新倉儲物流系統。而這也是騰訊電商新一年的另一個大的戰略方向。
 
鞏固物流能力 銜接鏈條
 
    從騰訊電商內部獲悉，易迅網2012年在全國已經初步完成了五大倉的建設，在上海購買用地二百二十畝，廣州購買用地一百五十畝，在北京等地也在尋找。
 
    騰訊方面認為，自建倉庫有兩個重要作用：一方面可以將非常熱銷的商品放在自己倉庫中，給足庫存；另一方面可以很好的提升整個電商開放平臺的物流水平能力。
 
    業內人士指出，國內用戶都想讓自己網上訂購的商品實現“次日達”，但這樣的水平基本上在國內還只有順豐可以達到。不過，騰訊電商方面看來，順豐快速到達的前提是每單的高額配送費用，整個商品訂購鏈條的不銜接，導致順豐沒辦法根據商品的銷量去優化其配送網絡，這也給B2C帶來了機會。
 
    B2C自己控制物流后，數據掌握在手中，可以進行大量的優化。據吳宵光稱，騰訊現在的自營商品現在跟物流聯動效果已經顯現，完全可以根據銷量、訂單的預測提前把貨物鋪到就近的倉庫。
 
    在此之外，騰訊計劃未來以二流的價格給開放平臺商戶提供一流的配送服務。在騰訊內部看來，物流配送環節，如果平臺商家全采用其他快遞方式，不論是商家本身，還是開放平臺自身都很難對配送企業實現可控。某些快遞企業自己的全國大網絡本身還是依托加盟形式組建，想要對這些加盟商家做嚴格的要求十分困難，會大大降低用戶體驗。
 

    所以，騰訊現在加大易迅的物流基礎設施建設，期望通過自建、自營，對開放平臺商家的供應鏈環節實現可控，這也會對整個物流系統、干線、網絡實現性價比最高的優化。
 

    未來將實現貨物不動，數據流動，依靠信息流優化物流。以后的電商必須具備物流能力，沒有物流能力，就不要做電商。吳宵光稱。
 
移動電商已拿到門票
 

    對于移動互聯網快速發展給電商帶來的新機，騰訊方面認為已經拿到了敲門磚。微信和手機QQ的巨大用戶資源，基本可以讓騰訊牢牢地鎖死手機互聯網第一入口。
 

    據介紹，電商在微信等移動端應用上的營銷效率十分之高，往往PC端千分之幾的轉化率，在移動端達到了百分之十。
 

    有移動互聯網研究人士稱，對于電商企業，如果能把移動端老用戶盤子做大，就可以改用高次第的精準營銷方式去做長期生意，這個比PC端產生的生意還要牢靠。
 

    騰訊電商方面認為，騰訊QQ幾億的用戶只是在網購的時候才去其他平臺，不進行網購的時候，仍活躍在騰訊應用上，而這是騰訊電商的一個重大優勢。所以，騰訊電商計劃廣泛觸及這些忠實用戶，將其有效地拉回來騰訊平臺進行網購。這一環節，在PC端難度較大，但在移動端尚有很大的機會。
 

    移動端一個明顯的好處是觸達效率十分高，用戶點開相關信息后往往只看該信息，而不干其他事情，非常容易形成影響和轉化。所以，騰訊電商未來將更加重視手機互聯網、無線互聯網上對老用戶的觸達。吳宵光稱。
 

    了解到，微信現在正在和一些商家嘗試，包括直接用作售后溝通方式等。據騰訊相關人士稱，微信在未來很可能變成用戶的主流需求工具，用戶直接通過手機跟商家交流、溝通。
 

    據了解，騰訊最新開發的多客服系統，正在兼容整合微信的語音模式。不過，騰訊電商方面稱，移動電商模式還處在不斷的布局和摸索過程中，現在最重要的是增加用戶體驗和口碑，保證用戶量。如果移動電商做好了，電商市場必將迎來新一輪洗牌。