自《“十三五”旅游業發展規劃》發布以來，國家旅游局于2017年1月10日頒布《旅游電子商務電子合同基本信息規范》，指導并規范旅游電子合同發展。6月27日，國家旅游局辦公室下發通知，率先在六省市啟用全國旅游監管服務平臺二期工程。其中重點強調要建設全國旅游示范合同庫、旅游電子合同庫。此項國家政策的下發明確認可了電子合同在旅游行業中應用的必要性，電子合同將全面在旅游業得以普及。

經過一年多的推廣運作，這個曾經被寄予規范旅游市場厚望的新事物如今發展如何？

【現狀】

年輕人、短途游最青睞電子合同

某位游客在旅游網站看中了一個海濱度假酒店短途線路，直接線上下單之后，手機便會收到確認短信，并有詳細的旅游合同內容顯示。如果合同確認無誤，游客即可簽署合同，如果對合同條款有問題，游客可致電旅游網站客服，客服會耐心指導游客如何高效選擇旅游線路，如何在線簽訂旅游電子合同。這樣，游客在家即可完成線上旅游線路的選擇、下單、簽約、支付全流程。

當然，這種選擇旅游線路、在線簽約、線上支付的方式，主要在年輕人群中比較受歡迎。據悉，自從去年7月開始全國六省市推廣使用旅游電子合同以來，很多旅行社都紛紛接入電子合同服務。因為旅游電子合同系統要與旅行社本身的內部系統鏈接，有的旅行社還因此改變了使用了20多年的舊系統。

使用旅游電子合同平臺的旅行社，每份電子合同一經客人簽名確認，即可傳送總部存檔，憑借加密密鑰的手段，一旦進行修改，系統不僅記錄在案，還會給客人發送通知短信，充分保障了游客的合法權益。

【利好】

?費用僅為紙質合同的1/3

“以前如果遇到人數多的團隊，桌面上的合同疊得很高。”一位旅行社客服說道，“如果紙質合同平均一張需要0.5元，打印一份數頁紙質旅游合同成本就要幾元。如果使用電子合同，費用僅為其1/3價格不到，而且節省了來回發送快遞的費用，客人只要點擊網址鏈接就能打開小程序界面查看合同，再通過手機屏幕簽上名字、確認提交，整個過程只需數分鐘。”

合同管理電子化，提高旅行社合同管理效率

一些大型旅行社都清楚的知道，旅游合同的管理很大程度上耗費了他們大部分時間和精力。采用旅游電子合同，使得合同的管理全部電子化，旅行社可根據平臺需求設置文件鬧鐘提醒，提示平臺定點進行用戶維護；可以在線自定義導出數據報表，為旅行社決策提供依據；還可以在線進行合同搜索、查閱、歸檔、備份，大大提升平臺合同管理效率，杜絕旅游合同丟失、損壞等現象的發生。

統一電子合同編碼，規范旅游產品，提高旅游服務檔次

　以往各地旅游局通常以印發統一紙質合同的方式對合同進行管理，紙質合同上有統一的編碼和條形碼。全面實施旅游電子合同后，通過統一電子編碼，實現旅游合同的簽署電子化過程。通過這種方式，可以讓整個服務更為透明化，對整個旅游的服務內容進行明確規定，對糾紛爭執進行權責劃分。明確服務內容、資費，杜絕強制消費現象，從根本上扭轉原有的劣性競爭圈。

葫蘆娃放心簽作為國內知名電子合同服務商，積極響應國家關于加強中國電子合同安全和信息化發展戰略的號召，深化開展“全國企業電子合同服務工程”，助力旅游行業整體運作更高效、安全、合規。

隨著政策的推動、旅游行業自身信息化與標準化的建設，相信在不久的將來，電子合同一定將成為旅游行業能效提高的重要加速器，旅游市場的運作將呈現一個全新的局面。