攜程旅游電子合同大數據報告：55%的旅游電子合同由女性簽署

越來越多的市民在互聯網旅游平臺或者線下旅行社預訂旅游產品后，會受到這樣一條短信：“您與旅行社的合同已上傳第三方備案，點擊短信鏈接查閱并簽字。”點擊鏈接、確認合同、完成簽名，一份旅游電子合同就生成且完成蓋章備案。

近日，互聯網旅游平臺攜程發布了國內首份攜程“旅游電子合同大數據報告”，根據第三方平臺認證備案的數百萬份攜程客戶電子合同數據，披露了我國旅行社市場和旅游者使用電子合同的最新趨勢。

報告顯示，根據第三方統計，從2012年起攜程首先響應國家旅游部門合同在線化試點的要求，率先進行電子合同服務，截至目前，經認證備案的攜程旅游電子合同累計共計近600萬份，使用人數超過2000萬人次。其中，2019年電子合同數量增長50%以上，攜程一家的旅游電子合同占全國旅行社近60%。這也顯示了在線旅行社在我國跟團游市場的規模和服務創新優勢。

攜程旅游事業部相關負責人表示，隨著國家旅游監管部門、線上線下旅行社落實電子合同，2019年我國旅游業開始全面進入“電子合同時代”，參與的旅行社、游客數量和規模爆發式增長，這標志旅游市場的規范化、數字化、信用體系進入新階段。電子合同良好的實現了文化和旅游部近期對于旅游科技融合發展的要求——隨時隨地輕松實現旅游活動的可追蹤、可核查。同時攜程的電子合同嚴格按照文化和旅游部及相關電子簽名法的要求，所蓋印章經過認證和加密，不僅達到“旅游出行前必須完成合同簽署”，同時確保合同簽署真實有效，杜絕了“虛假合同”和“非法生成”的假印章。

據第三方統計，2019年截止至12月下旬，旅游者通過攜程旅游平臺預訂產品，簽署各類電子合同約300萬份，總計服務超過1000萬人次，增長超過50%。在全國旅行社排名第一，占通過全國旅行社簽署的電子合同總量的近60%。2019年前10個月共計節省約2億張紙，高度可達21600米，相當于兩個珠穆朗瑪峰。

攜程在我國旅行社行業最早使用電子合同，隨著業務規模的快速增長，特別是境內外跟團游規模成為行業領頭羊，攜程已經成為全國旅游電子合同規模第一大的旅行社，并將電子合同推廣到平臺上數以萬計的旅行社供應商，以及線下7000多家攜程旗下門店。

通過分析跟團游的電子合同數量，可看出國內游電子合同規模高于出境游。數據顯示，通過攜程旅游平臺簽署跟團出境合同的占比為23%，國內合同占比77%。

簽訂電子合同到底有什么好處呢？

電子合同的使用從安全、合規、權益等多方面為游客提供保障。優勢主要體現在提升信息化規范化水平、保障消費群體合法權益、高效處置旅游突發事件等方面。對于游客來說，電子合同的簽署完全可以通過互聯網完成，直接用手機就可以在線、即時完成所有業務。常規紙質合同，操作流程和相關手續不僅產生大量紙張、成本，同時會存在漏簽、不規范簽署、陰陽合同等經營風險，游客和企業的利益無法得到基本保障。

哪些地方電子合同更普及？

普及度Top15城市上海第一

哪些城市的游客更接受電子合同呢？

根據大數據，“電子合同普及度Top15客源城市”顯示，2019年，上海、成都、北京、廣州、南京、重慶、西安、武漢、蘇州、杭州、濟南、昆明、福州、太原、深圳的游客簽署電子合同最多。

哪些城市的游客簽署電子合同的增長最快呢？

“電子合同普及度Top15黑馬城市”顯示，北京、上海、重慶、廣州、南京、成都、西安、濟南、石家莊、沈陽、鄭州、合肥、天津、福州、蘇州增量排名前十五。

從客源省市看，哪些地方電子合同接受更廣？

“電子合同普及度Top10省市”是：上海市、四川省、江蘇省、廣東省、北京市、重慶市、浙江省、陜西省、山東省、湖北省。

游客去哪里更愿意簽署電子合同？

“電子合同普及度Top10目的地省市”數據表明，通過攜程預訂旅游線路，到上海、四川、江蘇、廣東、北京、重慶、浙江、陜西、山東、湖北旅游，簽電子合同的人數最多。

一家里面誰簽合同？

從性別看也能一定程度看出誰掌握家庭決策權。據統計，55%的旅游電子合同是女性簽署。