深圳社區率先推出電子簽名，為基層人員提供安全保障

為了保障居民安全，提高工作效率、杜絕病毒傳播風險，深圳桃源社區在全國率先啟用電子簽名的方式簽署承諾書、AI語音電話回訪、機器人測溫等各種科技防疫措施。

疫情防控期間，社區是疫情防控的第一道防線，有限的人力和緊迫的時間，對于社區工作是非常大的挑戰，社區這道防線關乎著數億人的安危，這里是不能被擊破的防線，這也是一場不能撤退的戰場。 最近兩個月時間，廣東省深圳市桃源社區黨委書記葉夢楚一直身居一線，負責早高峰社區人員疏通、測量體溫和生活、醫療物資發放等工作。疫情特殊時期，像葉夢楚一樣的基層工作人員，無不發光發熱，發揮著重要的作用。

作為社區黨委書記，葉夢楚主要負責桃源社區的管理工作，其管轄面積為0.86平方公里，這片區域包含十二個小區和一個商業辦公區域，他需要和社區工作人員服務管轄區域內的大約四萬多人。疫情發生以來，葉夢楚一直和同事奮斗在一線，做著基層防疫的各項工作。

疫情期間，社區一部分工作人員主要負責排查社區居民身體狀況，簽署防疫承諾書以及居民進行居家隔離等工作，因為居民基數大，基層防控工作任務重是擺在葉夢楚面前的一道難題。近期為了應對嚴峻的疫情，防范于未然，他們不得不加班加點工作，防控疫情，解決基層居民遇到各種問題。

作為桃源社區網格員，這段時間付鳳娟大部分時間就是輾轉于自己負責的各個居民樓，作為網格員，付鳳娟肩負著上門統計隔離人員信息，簽署隔離承諾書等重任。同時，她還為接受隔離的人員提供物資保障，比如為居民購買藥品、柴米油鹽等生活必需品。

疫情期間，擺在葉夢楚、付鳳娟等社區工作人員面前的一大難題就是登門入戶讓居家隔離人員簽署承諾書。因為居家隔離人員住所相對分散，近4萬的居民社區卻只有26位工作人員，簽署承諾書期間不得不爬樓挨家挨戶登門，找相關人員簽署居家隔離承諾書。但是這種原始的面對面的紙質簽署不僅效率低下，還具有潛在的近距離接觸傳染的風險，這給基層管理者提出了挑戰。

為了提高工作效率、減少風險，葉夢楚所在的社區在疫情期間率先啟用科技防疫，用科技為疫情防控賦能。今年二月初，桃源社區利用電子簽名開始實施居家隔離人員電子承諾書簽寫。

電子承諾書簽寫即所謂的電子簽，所有需要居民簽署的《居家隔離承諾書》等相關文件，一律采用線上電子簽方式簽訂。社區工作人員會將文件和居民信息導入后臺，三分鐘內即可將文件批量發給居民，居民收到短信后，點擊短信中的鏈接，十幾秒就可以在手機中進行文件簽署。

文件簽署前，系統會提醒簽署人員進行人臉識別，以確保個人信息真實、準確無誤。 這種“黑科技”線上簽署方式不僅提高了基層人員的工作效率，緩解他們的工作壓力，還惠及居民，降低感染風險。

作為桃源社區居委會主任助理，姚懿家這段時間主要負責電子簽的前期準備工作。她會將文件及居民信息導入系統后臺，三分鐘內即可將文件批量發送給居民。居民收到短信后，只需打開短信中的鏈接，一分鐘內便能在手機上完成人臉認證、文件簽署、文件保存，事后還可以隨時查看簽署后的電子版文件。她認為這種方式不僅能夠在特殊時期減少基層人員被感染風險，還能確保信息真實，緩解基層人員工作壓力，關鍵還能倡導綠色環保理念。

據葉夢楚介紹，自2月10日桃源社區正式投入電子簽署，桃源街道12個社區已全部實現線上簽署，簽署內容包含，簽署《居家隔離承諾書》、《居家隔離人員溫度登記表》、《居家防控指南》等文件，社區工作人員和居民反響效果良好。

除了線上簽署這一科學防疫手段外，桃源社區聯合物業部門在一部分商業辦公區域部署了電子紅外線測溫儀機器人。該款機器人可以一秒精準測量并語音報出檢測人員的實際體溫，與人工測溫相比，這也提高了基層人員的工作效率。葉夢楚帶領的這支基層隊伍，充分利用科技和人工智能為防疫工作提供便利，科學防控的方式贏得很多居民的點贊。

現在，葉夢楚領導著社區工作人員依舊堅守在自己的崗位上，從為居民采購柴米油鹽到為居民服務推出電子簽名、智能機器人、AI電話等。近2個月沒回過家，沒有休息，葉夢楚表示雖然這段時間社區工作人員都非常辛苦，但是疫情尚未結束，大家還要繼續奮戰。 當疫情結束后，他會給同事和自己放個假。