“互聯網+”法律服務市場認可度增高，電子簽名市場也將翻倍增長

近日，國內某第三方數據調研機構發布了《2020中國企業服務研究報告》，報告中對企業服務的定義、演進路線、場景及落地痛點、發展趨勢等方面進行了深入探討。該報告提出了四大核心觀點：

1. 企業服務的本質是社會分工及復用；

2. 智力沉降和乙方“叛變”；

3. 落地需甲乙雙方配合；

4. 場景至關重要。

企業服務的本質是社會的分工，而社會分工的本質是智力資產(知識、經驗、工作流等)的復用。這種本質決定了企業服務是不可逆的，種種顧慮(如對安全的擔心)只能推遲不會阻擋企業服務的大勢。如，在線教育、人力資源、電子商務、在線醫療、房地產、電子政務等領域，線上簽約需求爆發，電子簽名成為企業正常運行不可或缺的數字化技術之一。

報告中提到，企業服務的場景至關重要。在企業服務落地中，場景是跨越早期采用者和早期大眾鴻溝的橋梁。這就要求乙方必須深入了解，甚至必須提前了解甲方的使用者習慣、使用環境等，因此行業人才和IT技術人才、互聯網人才的結合將發揮重要作用。如，目前已經和互聯網深度結合的法律服務行業。

在法律服務方面，我國互聯網司法體系不斷完善，杭州、北京、廣州互聯網法院先后成立，與之配套的“互聯網+”法律服務對于促進高校便民服務、優化營商環境作用明顯。涉網糾紛案件增多，互聯網法院成立，響應“最多跑一次”改革，實現高效便民服務和優化營商環境。截至2019年10月31日，杭州、北京、廣州三家互聯網法院受理互聯網案件超11萬件，節約在線庭審用時和案件平均審理周期約60%和50%，“互聯網+”法律服務的市場認可度不斷提高。據統計，財稅工法企業服務行業2019年市場規模達2220.6億元，預計未來三年的增速在10%左右。

不過，法律服務目前仍然存在需求頻次低、專業門檻高、服務非標準化的特點，且存在缺乏規范化管理，服務領域局限的問題，行業專業性程度有待提高。法律服務行業可參考發達國家的發展經驗，法律服務機構可通過品牌加盟、兼并收購等方式實現“規模化經營”，且法律服務可與數字科技融合，向自動化、智能化方向發展。傳統服務機構可依托法律科技形成競爭壁壘，電子簽名/電子合同等信息化廠商也可以增加法律增值服務向綜合性服務商拓展。

借著財稅工法行業發展的東風，隨著互聯網技術的成熟與移動互聯網的滲透，電子簽名市場也將迎來爆發，未來電子簽名市場將以逐年翻倍的增速增長。