從歷史的長河來看，技術的發展總是不斷地推動著時代進步。而與CRM系統有關的新技術的發展也必然帶來新的應用趨勢。移動CRM系統就是云計算與移動技術完美結合的產物。當Android、ios、BlackBerry OS等專為手機而造的操作系統不斷問世并逐漸普及時，移動CRM帶來的移動辦公普及成為可能。

　　有調查顯示，在全球范圍內有32%的員工在工作中依賴超過一個以上的移動設備。移動CRM已毫無疑問地成為當前最無法抑制的發展潮流。從用戶需求來看，移動CRM也面臨著最大的發展機遇。隨著企業的發展，面臨著員工分布廣泛、分支機構和辦事處眾多的局面，需要一種便捷、靈活和具有跨地域性的辦公方案，使員工無論身在何處，都能實現員工與員工之間，企業與業務伙伴之間的相互交流和溝通。另外，企業管理觀念進一步提高，也希望通過移動化的方式提高辦公效率，降低管理成本。

　　隨著智能移動終端的普及，移動CRM迎來了爆發式的發展。與以往只服務于領導不同的是，移動CRM辦公應用將及全員，從而更好地突破時間和地域的限制，引發移動辦公的浪潮，這對企業管理來說，是一個劃時代的變化。

　　八百客信息化專家表示，傳統的CRM系統在滿足用戶需求上仍存在不足，如：因為不在辦公室，很多流程無法及時流轉，領導對重要文件無法及時審批;銷售、實施人員因為工作性質，大部分時間不在公司辦公，離開PC以后，無法有效地協同辦公，提高工作效率等等。這些常見的場景對CRM系統提出了更高的要求。

　　面對市場需求，八百客CRM移動版以手機、PAD等便攜終端設備為載體，支持iPhone、Android等手機操作系統，可以實現企業各類信息系統的移動應用延伸，并可根據企業業務特性進行個性化定制，形成具有企業應用特色的專屬移動商務工具。

　　而且，八百客CRM移動版為用戶提供了查看/共享/創建文檔，創建/管理銷售線索、商機、客戶，創建任務/查看項目進度，瀏覽和使用其它辦公應用等功能，用戶只要通過移動手機的Web瀏覽器或者直接進入移動CRM應用程序，就可以快速訪問商機、客戶、聯系人、任務、活動、待審批項目、日常辦公等模塊。

　　隨著LBS技術的興起，八百客又將位置功能服務加入到產品中，成為移動CRM的又一大亮點。這種移動定位功能對外勤人員的考勤管理提供了方便。外勤人員可通過自動定位技術簽到，并將簽到的時間、地點、人物頭像等自動記錄到800APP系統中，方便人事管理。外勤人員可以隨時通過移動程序下訂單以及處理數據，可以對系統中的數據進行查詢、編輯、刪除操作，也可以對圖片和附件上傳和下載。

　　可以說，八百客推出的新版移動CRM客戶端是一款真正意義上基于移動云計算技術的CRM管理工具，它可以幫助外勤人員更靈活的安排時間，快捷的考勤制度顛覆傳統HR管理的繁瑣冗雜;它還可以幫助管理者更具有時效性的對員工任務派發和命令下達;幫助企業降低規模擴展時的高成本支出，提高企業效益的增長。

　　如今，手機應用帶來的變革也蔓延至了CRM領域。再加上企業銷售員工對辦公室的使用率正日趨下降，其固定辦公位的使用率已經小于50%。在這種背景下，移動CRM系統迎來了爆發式的增長，這也給廠商帶來了新的機遇和挑戰。廠商只有在產品研發與設計上跟得上技術和需求的潮流，才能在新一輪角逐中拔得頭籌，占盡先機。