電子簽約SaaS對企業服務有什么價值？

SaaS完善了企業服務產品之間的協同作用，改變了傳統的企業服務理念，從為企業提供服務到幫助客戶成功。與傳統的企業服務軟件相比，SaaS更加開放和兼容，不同類型的SaaS產品可以快速完成合作和對接，從而提高企業服務的協同性，進而達到提高企業工作效率和降低成本的目的。SaaS的協同作用還可以幫助2B企業專注于單一垂直領域的產品研發，而不是像傳統軟件那樣追求龐大而全面的功能水平，保證產品質量，提高服務質量。

企業需要電子簽約解決哪些問題？

例1:對于一個總部在北京，在國內有20多家分公司的企業來說，無論員工合同是來回郵寄還是回收，都會面臨很大的挑戰。另外，勞動合同是簽訂的，發生勞動爭議時，簽字人不是自己，也會發生很多法律糾紛。所以希望能幫助客戶避免法律糾紛。

例2:作為一個CRM企業，所提供的SaaS服務可以從前期的營銷活動中發掘潛在客戶，如何在中間銷售中完成交易，并在后期服務中為客戶提供支持，希望客戶能夠得到從前端服務到后端服務的閉環管理。比如有的商業銀行沒有金融銷售流程管理，那些人又不想花幾年時間去定制，所以想馬上上線，把電子簽約整合到SaaS平臺作為客服能力。

例3:做檔案管理SaaS服務的企業，企業檔案協作管理，除了內部協作，也有外部協作，很大一部分是合同。簽約相當于在文檔管理和協同平臺上提供了一個入口，非常方便企業在日常辦公流程中完成簽約流程。企業分支機構多，勞動合同管理有很大的痛點。

與傳統企業服務軟件相比，SaaS產品更新頻率更快，用戶需求滿意度更高，服務領域更專業，可以為企業提供更好的服務。所以現在SaaS產品的服務理念已經從為企業提供服務轉變為幫助企業成功。

SaaS如何幫助客戶取得成功？

客戶購買軟件是希望我們能幫他們找到真正的商業痛點，給他帶來商業價值。比如我們在簽訂勞動合同時遇到法律糾紛，可以通過電子合同有效解決，既可以降低成本，提高效率，又可以降低風險。只有實現客戶價值，客戶才能成功。

如何給客戶帶來成功？你要找到他的需求，你要滿足他的需求。稍微擴展一下，在服務客戶的過程中，產品在發展，客戶需求也在根據業務發展不斷變化。作為a SaaS服務，我們要迭代自己的產品，不斷收集和消化客戶需求，滿足客戶需求，讓自己的產品隨著客戶需求的變化而變化。SaaS和傳統軟件最大的區別是，傳統軟件比較死，一年升級一次，但是SaaS可以隨時不斷升級，滿足客戶需求。只有滿足客戶需求，才能實現客戶價值，才能給客戶帶來成功。