1.降低成本
旅行社與消費者簽署一份傳統紙質合同,涉及印制、快遞、物理存儲空間和人員成本,簽署和管理成本高。一份傳統紙質的旅游合同,如果要郵寄給消費者的話,一份合同的成本就要30元。現在通過電子合同實現了線上簽署,成本只需2元。
2.提升體驗
旅游電子合同不僅適用于各個旅行社,更適用于千千萬萬旅游出行者。通過使用旅游電子合同后,消費者在簽署合同時不再受所在地限制,可隨時、隨地使用查閱、簽署合同,實現了旅游產品預訂流程全部線上化,實現在線反饋、投訴、建議,幫助旅游主管部門和旅行社實時了解行業服務情況并進行有效管理,時時保障自身的權益。旅游電子合同不僅實現了行業監管,更具有公共服務的意義。
3.綠色環保
傳統紙質合同簽署旅游合同,除正文外還需打印大量附加材料,紙張消耗量大,可重復利用率低。旅游電子合同從填寫、簽署、存儲至查閱,全部實現無紙化,綠色環保。旅游電子合同的推廣使用,也體現了“節能減排、綠色出行”的旅游服務業宗旨。
4.流程可控
旅游電子合同協議條款及報名表中的團隊、游客及訂單信息等均從機構系統中自動獲取,無需業務員手工填寫,極大減少了操作流程,同時也節約了簽署時間。行業監管角度來看,利用旅游電子合同,旅游局可以進行上報動態查詢、歷史合同備案、統計報表查看以及電子印章管理。旅行社可以獲得歷史合同管理、電子印章使用和游客滿意度反饋。游客則通過在線查詢、客戶端等獲得相應的服務保障。從簽訂、保管、查詢到反饋,旅游電子合同的整個流程都是可控的。
5.法律保障
《中華人民共和國電子簽名法》第十四條:“可靠的電子簽名與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力。”由此可見,只要使用“可靠的電子簽名”,由第三方電子合同服務商提供的電子合同就與紙質合同具有同等的法律效力。電子合同簽署合法有效,且合同一經認證將無法進行任何修改,避免了篡改、作弊等風險,為消費者提供更加可靠的權益保障。
6.存儲安全
傳統的紙質合同必須以紙張為媒介,安全性差。電子合同是以電子數據為媒介,傳輸環節采取加密保護措施,保障傳輸過程的保密性和完整性。第三方平臺對電子合同數據進行加密存儲,利用區塊鏈存證技術保證電子合同數據存儲安全,做到司法落地。
7.互聯網仲裁
互聯網仲裁有別于傳統仲裁,從提出仲裁申請、立案、答辯、或反復請求、仲裁員的選定和仲裁庭的組成、舉證質證、辯論、仲裁審理及仲裁裁決的做出等程序均在互聯網上進行。
互聯網在線仲裁不受地域限制,仲裁機構出具的裁決書具有“一裁終局”的特點。互聯網在線仲裁的另一個特點是,可以通過線上業務系統,根據同案類裁的方式進行批量處理,可通過網絡郵件、短信等方式通知被告人應裁、送達裁決書等。互聯網在線仲裁成本低,而且不用多次審理。在案件審理效率上,從申請仲裁到出裁決書,一般僅需要5-7天時間。
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