如今網絡購物日益風行，買了東西無法按時到貨、團購價格太低商家擅自退款、海淘物品幾個月不見蹤影商家辯稱“海關”積壓、網購商品在運輸過程中被損毀，甚至滅失、網購遇到糾紛，維權困難……這樣的網購難題大家可能或多或少都遇到過，而由此引發的糾紛也越來越多。對于消費者來說，該如何避免跳進這些“坑”里呢？對于電商平臺來說，又如何保障交易安全順利進行呢？下面為大家奉上一份“避坑”指南。

《民法典合同編（草案）》明確電子商務合同履行義務，讓消費者網購更放心！2020年5月，全國人大通過了《民法典（草案）》，其中《民法典合同編（草案）》中首次針對通過互聯網等信息網絡訂立的電子合同的成立時間、標的物交付時間作出規定，明確了電子商務合同的履行義務，并為審理網購糾紛提供了依據和保障，相關條款讓消費者網購可以更加安心。

1、下單時電子合同即成立，商家不能擅自反悔
《民法典合同編（草案）》中第四百九十一條規定：當事人一方通過互聯網等信息網絡發布的商品或者服務信息符合要約條件的，對方選擇該商品或者服務并提交訂單成功時合同成立，但是當事人另有約定的除外。因此，當提交訂單成功時即合同成立。這就意味著商家不能隨意反悔，商家如果私自取消訂單則屬于違約行為，消費者可以通過多種方式維護自己的權益。

2、商品在運輸過程中的風險，誰來承擔？
《民法典合同編（草案）》中第五百一十二條規定：通過互聯網等信息網絡訂立的電子合同的標的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人的簽收時間為交付時間。所以，在我們簽收快遞之前，快遞過程中商品滅失的風險都由商家承擔。簽收快遞后，就完成了交付，標的損毀、滅失的風險也隨之由賣家轉移到買家身上。

3、網購遇到糾紛，該如何起訴？
《民法典合同編（草案）》中第四百九十二條規定：承諾生效的地點為合同成立的地點。采用數據電文形式訂立合同的，收件人的主營業地為合同成立的地點；沒有主營業地的，其住所地為合同成立的地點。當事人另有約定的，按照其約定。因此，消費者在網上購買商品，賣家采用快遞方式送貨的，在沒有特別約定的情況下，消費者收貨地即為合同履行地。如遇到糾紛，消費者可以向收貨地法院提起買賣合同糾紛之訴。

《民法典合同編（草案）》中對電子合同的明確規定，順應了電子商務的快速發展，彌補了司法實踐中因《合同法》中未對互聯網商品交易規范作出具體規定，而存在的爭議問題，尤其為當下越來越普遍的“網購”糾紛問題，提供了明確的電子合同法律依據，維護了合同當事人的合法權益。

放心簽電子合同為電商交易保駕護航
網絡購物狂歡的背后，也是各大電商相關交易、簽約、支付及后續物流的大考時刻，如何引入專業的第三方電子簽約平臺，是各大電商順利通過大考的關鍵。據艾瑞咨詢發布的《中國第三方電子簽名行業研究報告——電子商務篇》顯示，電子簽名的引入能夠真正實現交易、簽約、支付的全流程線上化，有效解決了電子商務領域合同簽署環節的痛點。

隨著《民法典》的出臺，電子合同在電子商務領域的應用不僅有法可依，也加速了其普及和應用。以放心簽電子簽約平臺為例，目前，已經在電商行業企業入住協議簽署、平臺客戶之間合同簽訂、上下游供應鏈企業發生交易、協調倉儲調度、物流運輸事先簽署委托管理協議、固化業務交易過程、規范雙方業務流程等場景中得到廣泛應用。