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旅行社必須與游客簽訂電子旅游合同嗎?
2022-10-13

  最近,一些朋友問,現在團隊旅行,旅行社必須與游客簽訂電子旅游合同嗎?簽紙質的旅游合同可以嗎?本文就來給大家普及一下關于簽訂旅游合同小問題。

  1.旅行社組團是否必須與游客簽訂旅游合同?

  答:是的!必須簽訂書面旅游合同!

  《旅游法》第五十七條:“旅行社組織和安排旅游活動,應當與旅游者訂立合同?!钡谖迨藯l:“包價旅游合同應采用書面形式?!?/p>

  根據上述法律依據,旅行社不僅要與游客簽訂旅游合同,還應當采用書面的形式。

  雖然《民法典》規定合同的簽訂可以采用口頭或書面的方法,但《旅游法》是一項特殊的法律。不遵守規定的,旅游行政執法部門將依照《旅行社規章》第五十五條的規定:“違反本條例規定,旅行社有下列情形之一的,由旅游行政管理部門責令改正,處二萬元以上十萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓一個月至三個月:(一)未與游客簽訂旅游合同;(二)與游客簽訂的旅游合同未注明本條例第二十八條要求的事項”進行處罰。

  這里的懲罰包括兩個方面,一是不簽就要懲罰,不按規定簽也要處罰,所以要特別注意。

  2.簽訂旅游合同,能否以電子旅游合同的形式簽訂?

  答:可以!國家文旅部推薦采用電子旅游合同的形式簽訂。

  首先,我們來看看《民法典》第四百六十九條的規定“當事人訂立合同,可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。書面形式是合同書、信件、電報、電傳、傳真等可以有形地表現所載內容的形式。以電子數據交換、電子郵件等方式能夠有形地表現所載內容,并可以隨時調取查用的數據電文,視為書面形式?!?/p>

  其次,我們來看看《電子簽名法》第四條的要求“能夠有形地表現所載內容,并可以隨時調取查用的數據電文,視為符合法律、法規要求的書面形式?!钡谌龡l的規定“以下四種文書不適用電子合同:涉及婚姻、收養、繼承等人身關系的;涉及土地、房屋等不動產權益轉讓的;涉及停止供水、供熱、供氣、供電等公用事業服務的;法律、行政法規規定的不適用電子文書的其他情形?!?/p>

  因此,只要符合上述規定,國家文旅部門也在大力推廣電子旅游合同的使用。電子旅游合同不僅可以幫助旅行社節約成本,而且有利于規范旅游合同的簽訂,更有利于維護各方的合法權利。

  但需要特別注意的是,電子旅游合同要符合《電子簽名法》的規定才可以,比如具有不可更改性、防止篡改性,還需要完整完備的保存。如果只是微信或者短信發送了部分的文字,是不符合電子旅游合同的形式的。

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