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如何選擇可靠的電子簽名服務商?
2023-04-12

  作為電子簽名人,想要實現可靠的電子簽名,關鍵還是要選擇可靠的電子簽名服務商。電子簽名關乎電子合同效力,而使用電子簽名批量簽署電子合同的B端企業用戶,一著不慎,可能導致合同效力存在“系統性風險”。

  如何選擇可靠的電子簽名服務商?對于需要選擇電子簽名服務商的非專業技術人士,在因面對紛繁繚亂的宣傳標語和技術名詞而不知所措時,可以轉而重點關注以下幾個方面:

  1.事實勝于雄辯

  電子簽名服務提供商所提供電子簽名服務的電子合同,在司法實踐中的效力認定情況是其可靠性最好的背書。部分電子簽名服務商會將其提供電子簽名服務的合同效力被支持的代表案例在官網中予以展示,其銷售客服可能還會根據客戶要求進一步提供具體的司法案例以供參考。在查閱該類案例時需要注意以下幾個方面:

  首先,擬選擇的電子簽名服務提供商并不一定是訴訟主體,但案件中訴爭的電子合同應當是由其提供了簽署、存證服務。

  其次,案件是否將電子合同的效力作為了爭議焦點,或者案件中是否對于電子合同的效力經過了有效的舉證、質證、抗辯與答辯。否則,在一方未對電子合同效力提出異議的情況下,人民法院通常會認定電子合同有效。

  最后,案件的審理法院是否為專門互聯網法院,或者審理法院地域、級別是否與擬簽署電子合同中約定的適用管轄法院重合或相近。

  如缺乏可靠司法判例的情況下,則可關注電子簽名服務商公開宣傳的客戶中是否有政府機構、知名或同行業上市公司、大型國有企業與金融機構,一般來說該類主體的合規風控相對更為嚴格,可以側面印證電子簽名服務商的可靠性。

  2.合同簽約流程、方案

  在考察電子簽名服務商提供的簽約流程與方案時,一方面,應當在業務、商業層面考量,其簽約流程與方案是否滿足了業務需求,是否高效、便捷,是否與公司內部的OA流程相接洽,是否可以定制化的設計與自身業務需求相符的簽約流程、方案。另一方面,應當基于合規層面考量,如針對可能存在格式條款的電子合同,簽約流程中是否有對關鍵條款的高亮、摘錄展示以及單獨確認的環節,又如簽約后是否有電話回訪以對合同簽署的確認環節,再如是否滿足特殊規定類型電子合同的簽署要求(如電子勞動合同簽署前對勞動者的明確告知環節)。

  3.電子簽名服務商的資質、許可

  以電子簽名服務商常用的數字認證服務為例,電子簽名服務商提供數字認證業務,需要取得電子認證服務許可,因此可以事先通過網絡公開查詢或其在官網展示的資質許可文件,確認其是否已取得電子認證服務許可。而對于未取得電子認證服務許可但實際提供數字認證服務的電子簽名服務商,通常采取了曲線救國道路——與相關持證數字認證機構合作,實際由數字認證機構最終提供電子簽名的數字認證。對此,可以嘗試要求電子簽名服務商提供脫敏版的合作協議,以確認該類電子簽名服務商是否與數字認證機構真實簽署有合作協議,以及合作協議約定的合作期限,是否能夠覆蓋所需電子簽名服務期限。除數字認證服務外,如可信時間戳、區塊鏈存證、乃至身份認證系統,都可能存在電子簽名服務商與第三方機構合作的情形,同樣需要關注相關合作、授權協議的簽署情況。

  4.配套、輔助服務情況

  如電子合同的存證服務,包括存證期限、存證費用收取情況,畢竟存證服務關系重大,涉及是否可以隨時調取(滿足電子合同書面形式要求的要件)以及是否被篡改(滿足可靠電子簽名的要件)。又如涉及糾紛、訴訟后的輔助服務,如是否可提供驗證證書、是否可提供存證合同、是否可配合提供專家證人等等。


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