開創文化和旅游產業高質量發展新局面，離不開數字化科技手段的加持。近年來，“電子合同”作為旅游市場數字化發展“標配”，憑借其高效、安全、環保等優點，加速滲透到更多業內場景中，本文與大家分享了旅游市場電子合同應用場景。

　　一、旅游行業簽約痛點

　　1.管理困難

　　商家與大量旅客簽訂旅游合同，但有很多情況下，交易在異地產生，導致合同管理難度大。

　　2.簽署過程長

　　生成合同后，合同郵寄過程復雜且浪費時間，需要一方簽訂后郵寄給另一方簽訂，簽署過程拉長。

　　3.效率低

　　在簽署流程中，商家和用戶大量的拖沓和反復溝通，再對合同反復修改打印郵寄，導致效率低下。

　　二、旅游市場電子合同應用場景

　　應用場景一：OTA平臺（在線旅游服務平臺）

　　OTA平臺服務的客戶群體主要有兩類，一種是消費者（游客），一種是供應商（旅行社、酒店、航司等）。對于OTA平臺而言，不僅要整合上游產品供應商的票務資源和下游旅游消費者的消費需求，還要提供包括營銷、咨詢等在內的售前售后服務，以賺取傭金。

　　OTA平臺一般通過在系統內集成電子簽約功能，與客戶進行合同協議的簽署，根據面向客戶群體的不同，大致可以分為以下兩類：

　　1.在線旅游服務購買

　　該類型電子合同主要面向游客。游客首先需在OTA平臺內注冊認證，選定心儀旅游產品后，OTA平臺將自動生成旅游電子合同，隨后雙方通過調用系統內集成的電子簽約功能進行在線簽字或蓋章。

　　2.資源整合，業務合作

　　該類型電子合同主要面向供應商。OTA平臺內能夠串聯旅游線路產品、景點門票、客運、酒店、導游等各種資源為游客服務，前提就是OTA平臺已與供應商們簽訂合作協議，清晰各方的權利和義務。除此之外，與供應商間簽署的合同類型還包括代理協議、廣告協議、采購合同、業務合同等。

　　應用場景二：線下旅行社/租車公司等

　　這些旅游從業相關企業，除了借助OTA平臺銷售，有一部分自己建設了平臺網站或業務系統，往往兼顧線下及其他渠道，直接面向消費者進行銷售。比如游客向旅行社報名，參加各類旅游團；游客需要用車，向租車公司租借車輛等，這些行為都需要簽署合同進行約束，更好的保障雙方的權益，電子合同的簽約方式無疑是最佳選擇。目前相關企業使用電子合同的常見方式有以下兩種：

　　1.將電子合同的簽署能力接入公司原有系統，嵌入到業務流程中

　　對于業內已有自己業務系統的企業，可以選擇將電子合同的在線簽署能力嵌入在既有的系統中，在不改變原有的使用習慣的基礎上，升級業務流程，消費者簽約全程不跳出既有的業務系統，還可以實現與平臺的數據互通。

　　2.直接在第三方可信電子合同平臺內簽約

　　對于部分業內中小微企業，可以選擇通過第三方可信電子合同平臺完成合同的簽署與管理。企業在平臺內注冊認證后即可使用，通過平臺向游客發起合同簽署請求，游客收到提示短信后點擊鏈接查收合同并簽署，使用門檻低、方便快捷。

　　隨著旅游業邁入高質量發展新階段，電子合同作為旅游業數字化轉型升級的“標配”之一，應用發展前景將更加廣闊。

　　放心簽是全國電子簽名行業知名品牌，致力于以電子合同、電子印章、電子簽名等為代表的數字應用基礎設施助力企事業單位加快實現數字化轉型升級。結合旅游行業的應用場景，放心簽通過實名認證、電子簽名、時間戳固化、數據加密、區塊鏈存證等技術確保簽署電子合同全過程安全合規，簽署內容真實可信，不可偽造和篡改，在保障合同安全有效的同時，實現降本增效。