“預付式消費”也叫提前消費，指顧客提前向商家交付一定額度消費金額，以整存零取的方式享受服務，獲得商家承諾的額外優惠。預付式消費主要分布在健身娛樂、餐飲消費、教育培訓、商業零售、美容美發與影音娛樂等服務行業。

    預付式消費可以獲得商家提供的折扣優惠，因此受到消費者們的青睞。商家也將擁有固定客源和現金流，有充足的資金為店鋪升級改造，進一步提升服務質量，是商家與消費者們的雙向選擇。近年來，我們卻看到培訓機構和消費場所卷錢跑路的新聞事件頻頻發生，消費者逐漸失去對商家的信任，擾亂有序誠信的市場環境。

    消費市場上，存在不良商家以新人促銷和免費體驗活動吸引消費者注意，誘導預先消費。辦理會員服務后，后續提供的服務與事先承諾的內容大相徑庭。若提出退卡需求，商家則會說“一經售出，概不退款”。不久，借經營場所變更或經營不善為由提款跑路，消費者再次來到店鋪，早已人去樓空。種種市場亂象，試探消費者的底線，謀取眼前的利益，卻丟失了長久經營之本。

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    針對預付式消費的市場問題，2024年3月15日公布的《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》（以下簡稱《條例》）于2024年7月1日起施行。

    《條例》第二十二條規定：

    經營者以收取預付款方式提供商品或者服務的，應當與消費者訂立書面合同，約定商品或者服務的具體內容、價款或者費用、預付款退還方式、違約責任等事項。

    經營者收取預付款后，應當按照與消費者的約定提供商品或者服務，不得降低商品或者服務質量，不得任意加價。經營者未按照約定提供商品或者服務的，應當按照消費者的要求履行約定或者退還預付款。

    經營者出現重大經營風險，有可能影響經營者按照合同約定或者交易習慣正常提供商品或者服務的，應當停止收取預付款。經營者決定停業或者遷移服務場所的，應當提前告知消費者，并履行本條例第二十一條規定的義務。消費者依照國家有關規定或者合同約定，有權要求經營者繼續履行提供商品或者服務的義務，或者要求退還未消費的預付款余額。

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    預付式消費應事先與商家簽訂正式合同，紙質合同與電子合同具備同樣的法律效力。傳統紙質合同在制作、簽署和管理保存過程中效率低、法律風險大、成本高、流程慢，逐漸退出合同簽署市場，進而替代的是快捷安全高效的電子合同。

    預付式消費存在的問題主要包括服務承諾兌現差、辦卡容易退卡難、權益受損舉證難、主體變更履約難、發生糾紛調解難度大。電子合同平臺提供高效、便捷、齊全的合同管理功能，包括印章管理、合同管理、模板管理、簽約流程管理、通知提醒等，方便用戶隨時隨地查看取證，為交易雙方提供真實可靠的簽約平臺。

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