注意：此《體育健身行業會員服務合同示范文本》由上海市體育局、上海市市場監督管理局、江蘇省體育局、江蘇省市場監督管理局、浙江省體育局、浙江省市場監督管理局、安徽省體育局、安徽省市場監督管理局聯合制定發布。本文僅供參考，合同具體內容請以上海市體育局、上海市市場監督管理局、江蘇省體育局、江蘇省市場監督管理局、浙江省體育局、浙江省市場監督管理局、安徽省體育局、安徽省市場監督管理局等官方網站發布的為準。

體育健身行業會員服務合同示范文本（上海、江蘇、浙江、安徽）

    甲方：

    品牌名稱：____________門店簡稱：____________

    經營者：____________

    統一社會信用代碼：____________

    門店地址：____________

    門店電話：____________

    經辦人：____________

    經辦人電話：____________

    乙方：

    會員姓名：____________

    性別：____________

    證件類型：____________

    證件號碼：____________

    聯系地址：____________

    聯系電話：____________

    依據《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規規定，體育健身服務經營者（以下簡稱甲方）、消費者（指本合同會員姓名一欄的會員，以下簡稱乙方）雙方在自愿、平等的基礎上，就甲方向乙方提供會員健身服務，乙方接受會員服務達成如下約定。

    第一條 會員服務內容

    注：

    1.“會員卡種”會員卡期限不得超過國家相關規定；

    2.“會籍贈送”甲方贈送的會籍時長期限/次數不超過購買產品的25%，即一年卡最多送3個月會籍時間/12次最多贈送3次，兩年卡最多送6個月會籍時間/24次最多贈送6次，以此類推；

    3.經營者使用示范文本應完整體現表格內容，格式可自行調整；

    4.“會員購買服務內容”列由經營者結合經營特點，參照“參考-會員購買服務內容”列內容自主配置、命名。

    第二條 收費

    注：經營者使用示范文本應完整體現表格內容，格式可自行調整。

    第三條 甲方的權利義務

    （一）甲方應按約定向乙方提供服務。

    （二）甲方收取乙方購卡費用后應及時向乙方開具相應金額的發票。

    （三）甲方應如實記錄乙方會員卡使用情況，提供乙方本人會員卡數據查詢。

    （四）甲方應配備必要的工作人員，工作人員應具備符合國家和本地相關規定的從業資質證書。

    （五）甲方提供的健身設施設備及配套設施應符合國家和本地相關技術標準。甲方對健身器械、設施設備負有保養、維護責任，并確保健身器械、設施設備能夠安全、正常使用。

    （六）甲方應在醒目位置公示規章制度和運動風險提示等信息，如甲方關于場館營業時間、設施設備使用須知、會員安全須知、工作人員公示等。甲方有權制止乙方違反相關規定的行為，勸阻無效的情況下，甲方有權請乙方離場。

    （七）甲方可以在國家法定假期期間適當調整營業時間及項目，甲方應提前通過官方應用程序、微信公眾號、短信、門店告示等各種方式向乙方公示調整信息。

    （八）乙方的個人信息、健康狀況受法律保護。未經乙方同意，甲方不得收集、使用、加工、傳輸乙方的個人信息。對于經營過程中取得的乙方個人信息、健康狀況，甲方應當承擔保密責任，不得非法買賣、提供或者公開乙方的個人信息。

    （九）甲方應在健身場館內配備救護救生設備及掌握救護技能（如持有紅十字會證書等）的人員。

    （十）本合同涉及手寫部分應確保合同兩聯一致，甲方有配合乙方對涂改部分兩聯進行加蓋公章的義務。

    第四條 乙方的權利義務

    （一）乙方可以按照本合同約定要求甲方提供體育健身服務。

    （二）向甲方查詢本人會員卡消費記錄。

    （三）乙方不熟悉甲方的健身設施的，可向甲方現場工作人員尋求幫助。

    （四）乙方健身期間如遇身體不適，應立即停止健身運動，同時可向甲方尋求幫助。

    （五）乙方應完整提供證件、體檢證明及相關資料，并如實告知身體健康狀況，承諾所提供信息真實有效，如有變化應及時告知甲方，不得隱瞞有關傳染疾病的相關病情和異常信息。

    （六）甲方提供的更衣柜系流動使用，供乙方臨時放置更換衣物，乙方使用完畢離場前應將柜內個人物品清空，并歸還鑰匙。當日營業結束后甲方將自行清理更衣柜。因甲方原因導致乙方正常存放的財物丟失或損壞的，甲方需承擔賠償責任。

    （七）本合同涉及手寫部分應確保合同兩聯一致，乙方有權要求甲方對涂改部分兩聯加蓋公章。

    （八）乙方應按本合同約定使用會員卡，未經甲方同意，乙方不得私自帶領非會員進入甲方場所。

    （九）乙方應遵守甲方公示的規章制度，仔細閱讀運動風險提示等信息。

    第五條 會員卡暫停、轉卡、補卡

    （一）暫停

    在會員卡會籍時長內，乙方有權辦理暫停手續，但須遵循以下規定：

    1.暫停方式為按月暫停，乙方應提前辦理暫停手續。

    2.暫停手續費：

    免費：□每年免費暫停____月，超出免費暫停時間的按人民幣____元/月收?。?/p>

    收費：□人民幣____元/月

    若在暫停期間本合同解除的，未履行部分暫停期的手續費應當予以返還。

    3.乙方特殊免費暫停

    乙方因懷孕等情況在一定期限內不適合進行體育健身的1可免費辦理暫停，免費暫停期可享受連續不多于12個月。乙方或乙方委托代理人需持乙方由醫院2出具的醫囑等證明提前至甲方辦理。

    4.乙方在暫停期內不得進入甲方場所使用設施及接受服務，否則視為暫停期限屆滿，甲方開始繼續計算乙方的會員服務時間。乙方暫停期限屆滿之日，甲方開始繼續計算乙方的會員服務時間，乙方無需□需要□辦理恢復啟動手續。

    （二）轉卡

    乙方開卡使用后，在會員卡會籍時長內，向甲方支付［合同金額/余額］%（≤15%）或者甲方固定收取人民幣［____］（≤合同金額/余額15%）元的轉卡手續費后，乙方可以向未持有甲方有效會員卡的消費者轉讓本合同權利義務（即轉卡），甲方應當同意。

    （三）補卡

    乙方會員卡遺失需憑乙方的有效證件至本合同簽約地門店進行會員卡補卡申請，補卡費用：

    免費：□每年免費____次補卡；

    收費：□人民幣____元/張。

    第六條 退費

    （一）冷靜期：乙方自簽署本合同的次日起，有7天冷靜期。冷靜期期間，在未開卡使用會員服務的情況下乙方可以要求單方面解除本合同。甲方在與乙方確認完畢□書面□電子□其他雙方認可方式（請注明：____）的退費申請后，于（≤30）個工作日內無息全額退款。乙方應將發票、合同、會員卡返還甲方，因乙方購買會員服務甲方已經交付乙方的打包產品，乙方應在不影響再次銷售或者贈送的狀態下返還，或折價補償。

    （二）退費期限：除冷靜期退費外的其他退費情形中，乙方遞交書面退費申請，甲方審核并與乙方就退款金額達成一致，雙方簽署□書面□電子□其他雙方認可方式（請注明：____）的退費協議后（≤30）個工作日內，甲方應將相應款項退還給乙方。

    （三）退費方式：按乙方繳費原路徑退回。

    （四）在辦理退費時，對于已向銀行等（第三方）支付的合理手續費用等，由甲方出示相關證明材料后，經協商，由甲方□乙方□承擔。

    第七條 違約責任

    （一）未經乙方同意，甲方未按照本合同第一條約定內容提供會員服務的，乙方有權要求單方面解除合同，根據乙方會員卡的實際使用情況，要求甲方按照余額計算公式退還乙方所對應的預付費余額，不向乙方收取任何費用或扣留任何款項。

    （二）甲方終止營業的，應提前三十日告知乙方，乙方有權要求單方面解除合同，并根據會員卡的實際使用情況，要求甲方按照余額計算公式退還乙方所對應的預付費余額。因本合同履行而已經交付乙方的打包產品，乙方無須返還。

    （三）甲方搬遷，應提前三十日告知乙方相關變更信息及補償方案3。因甲乙雙方未就補償方案達成一致或甲方未履行補償方案的，乙方有權要求單方面解除合同，并根據會員卡實際使用情況，要求甲方按照余額計算公式退還乙方所對應的預付費余額。因本合同履行而已經交付乙方的打包產品，乙方無須返還。

    （四）有下列情形之一的，甲方未公示或者未履行補償方案，乙方有權要求單方面解除合同，并根據會員卡實際使用情況，要求甲方按照余額計算公式退還乙方所對應的預付費余額。因本合同履行而已經交付乙方的打包產品，乙方無須返還。

    1.甲方因裝修暫停營業，應提前三十日告知乙方相關變更信息及補償方案。

    2.甲方因傳染病疫情、市政停水停電、交通管制、消防檢查、設備故障、賽事活動等突發狀況造成的臨時性停業或停止開放部分項目、設施，應及時公示相關信息，臨時性停業超過1天的按實際臨時停業時間對會籍時長進行相應順延。

    （五）乙方開卡使用后，在會員卡會籍時長內，由于乙方個人原因申請解除本合同的，乙方應承擔違約責任。甲方應當同意乙方的退卡申請，并根據甲乙雙方協商解決的退費方案4，退還乙方所對應的預付費余額。

    第八條 合同解除

    （一）有下列情形之一的，甲方有權終止會員服務，甲方根據乙方會員卡的實際使用情況，按照余額計算公式，退還乙方所對應的預付費余額。若造成甲方經濟損失的，甲方有權要求乙方進行相應賠償。

    1.乙方違反甲乙雙方約定的規章制度，經甲方累計3次勸阻拒不改正的。

    2.乙方未經甲方允許，進行以盈利為目的的商業活動或個人活動妨礙甲方正常經營，經甲方勸阻拒不改正的。

    3.乙方不當行為嚴重擾亂健身場所秩序，造成甲方經濟損失或者危害他人人身、財產安全、損害他人合法權益的。

    （二）乙方因病（重大疾病）、因傷殘等5在會員卡有效會籍時長內都不適合繼續進行體育健身，可以申請解除本合同的，需提供醫院醫囑證明或傷殘鑒定報告。甲方根據乙方會員卡的實際使用情況，按照余額計算公式，退還乙方所對應的預付費余額，不再向乙方收取其他費用或扣留任何款項。

    （三）因戰爭、自然災害、傳染性疾病等不可抗力致使本合同無法繼續履行的，雙方互不承擔違約責任，受不可抗力影響的一方應及時書面通知對方，雙方根據乙方會員卡的實際使用情況，按照余額計算公式，退還乙方所對應的預付費余額，不再向乙方收取其他費用或扣留任何款項；能夠通過變更履行期限、履行方式等繼續履行的，由甲乙雙方另行協商解決。

    第九條 爭議的解決

    本合同在履行過程中發生爭議，雙方可協商解決，協商不成的，雙方一致同意選擇以下解決方式（單選）：

    □依法向____________仲裁委員會申請仲裁。

    □依法向____________人民法院提起訴訟。

    第十條 用語定義

    1.會員卡：經營者向購買會員健身服務的消費者提供的會員身份識別卡（實物或虛擬）。

    2.開卡：消費者簽訂會員服務合同時約定會員卡首次啟用時間的行為。

    3.暫停：在會員服務合同履行期間，因為消費者的原因導致的健身服務暫停。暫停服務期間消費者停止享受經營者提供的服務，暫停屆滿即恢復原有服務。

    4.轉卡：消費者無法繼續履行會員服務合同，將自己的權益轉讓他人的行為。

    5.退卡：在原約定有效期內，消費者和經營者終止會員服務合同，消費者按照合同約定要求經營者退還預付費余額的行為。

    6.余額：經營者按消費者購買的會員卡卡種對應的會籍時長或次數，計算實際余額，余額計算公式如下：

    余額=合同金額－合同金額/合同會員卡會籍時長天數或次數×已使用天數或次數

    注：贈送的會籍不包含在合同會籍時長或次數內

    第十一條 補充協議

    本合同有未盡事宜的，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

    第十二條 合同生效、份數

    本合同雙方簽名、蓋章或者按指印之日起生效。本合同一式____份，甲乙雙方各執____份，具有同等法律效力。

    本頁為簽署頁。請乙方仔細閱讀本合同內容及甲方提供的其他書面材料，確認無誤后簽署。

    甲方：____________

    公章/合同專用章：____________

    經辦人：____________

    日期：____年____月____日

    乙方：____________

    會員姓名：____________

    日期：____年____月____日

使用說明

    一、本合同為示范文本，供長三角區域（上海市、江蘇省、浙江省、安徽省）從事體育健身服務的經營者與消費者簽訂體育健身服務合同時參照使用。

    二、本合同適用于體育健身服務經營者向消費者提供的會籍類健身服務，不包含私教等課程類健身服務，請雙方在簽署前仔細閱讀本說明。

    三、本合同所稱體育健身服務經營者是指依法成立的，開展健身休閑經營活動的企事業單位或個體工商戶等主體。

    四、本合同中需消費者重點關注的內容已用加粗字體表示，請消費者簽訂合同時務必認真閱讀相應內容。

    五、合同中的畫橫線處為待填寫，當事人應當填寫完整，不填寫的應當用“/”劃去。“□”為待選框，當事人應當以打勾方式選定。“退費方案4”等注有上標的條款內容，由當事人在補充協議中約定。“[ ]”中內容由經營者預先確定，并在合同中對內容字體加粗打印。

    六、雙方當事人可以通過書面形式的補充協議對本合同內容進行變更或補充。若經營者單方面變更或補充格式條款，不得以合同示范文本名義對外使用。

    七、本合同相關條款與經營者所在地的政策法規沖突的，按照屬地政策法規執行；遇法律法規、服務標準等調整的，按調整后的法律法規、服務標準等執行。

    八、當事人對合同條款發生爭議時，應按照有關法律法規規定對條款進行解釋。合同示范文本制定單位不負責對當事人訂立的合同內容進行解釋。

    九、本合同示范文本由上海市體育局、上海市市場監督管理局、江蘇省體育局、江蘇省市場監督管理局、浙江省體育局、浙江省市場監督管理局、安徽省體育局、安徽省市場監督管理局聯合制定。