山東省體育健身服務合同（示范文本）-放心簽

山東省體育健身服務合同（示范文本）

2025-11-26

　　注意：此《山東省體育健身服務合同（示范文本）》由山東省體育局、山東省市場監督管理局和山東省消費者協會共同制定發布，本文僅供參考。合同文本具體內容請以山東省體育局、山東省市場監督管理局和山東省消費者協會官網公布的為準。

使用說明

　　一、本合同為示范文本，供山東省從事體育健身服務的經營者與消費者（會員）簽訂體育健身服務合同時參照使用。

　　二、本合同適用于體育健身服務經營者向消費者（會員）提供的會籍類、私教類課程健身服務，請雙方在簽署前仔細閱讀本說明。

　　三、本合同所稱體育健身服務經營者是指依法成立的，開展健身休閑經營活動的企事業單位或個體工商戶等經營主體。

　　四、本合同中需消費者（會員）重點關注的內容已用加粗字體表示，請消費者（會員）簽訂合同時務必認真閱讀相應內容。

　　五、合同中的畫橫線處為待填寫，當事人應當填寫完整，不填寫的應當用“/”劃去。“□”為待選框，當事人應當以打勾方式選定。“退費方案4”等注有上標的條款內容，由當事人在補充協議中約定。“[]”中內容由經營者預先確定，并在合同中對內容字體加粗打印。

　　六、雙方當事人可以通過書面形式的補充協議對本合同內容進行變更或補充。若經營者單方面變更或補充格式條款，不得以合同示范文本名義對外使用。

　　七、本合同相關條款遇法律法規、服務標準等調整的，按調整后的法律法規、服務標準等執行。

　　八、當事人對合同條款發生爭議時，應按照有關法律法規規定對條款進行解釋。合同示范文本制定單位不負責對當事人訂立的合同內容進行解釋。

山東省體育健身服務合同（示范文本）

　　甲方：

　　經營者：____________

　　統一社會信用代碼：____________

　　經營（通訊）地址：____________

　　聯系電話：____________

　　電子郵箱：____________

　　經辦人：____________

　　經辦人電話：____________

　　乙方：

　　消費者（會員）：____________

　　性別：____________

　　證件類型：____________

　　證件號碼：____________

　　通訊地址：____________

　　聯系電話：____________

　　電子郵箱：____________

　　依據《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規，甲方（體育健身服務經營者）、乙方（消費者）雙方在平等、公平、自愿和誠信的基礎上，就會員體育健身服務相關權利義務達成如下約定。

　　第一條會員服務內容

會員服務內容

　　注：

　　1.“會員卡種”會員卡期限不得超過國家相關規定。

　　2.經營者使用合同示范文本應完整體現表格內容，格式可自行調整。

　　3.“會員購買服務內容”列由經營者結合經營特點、與消費者協商確定的、符合消費者購買服務目的的具體內容，參照“參考-會員購買服務內容”列內容自主配置、命名。

　　第二條收費

　　注：經營者使用合同示范文本應完整體現表格內容，格式可自行調整。

　　第三條甲方的權利義務

　　（一）甲方應按約定向乙方提供服務。

　　（二）甲方收取乙方購卡費用后應及時向乙方開具相應金額的發票。

　　（三）甲方應如實記錄乙方會員卡使用情況，提供乙方本人會員卡數據查詢，并向乙方出具會員卡數據查詢的書面證明材料。

　　（四）甲方應配備必要的工作人員，工作人員應具備符合國家和省市相關規定的從業資質。

　　（五）甲方提供的健身設施設備及配套設施應符合國家和省市相關技術標準。甲方對健身器械、設施設備負有保養、維護責任，確保健身器械、設施設備能夠安全、正常使用。

　　（六）甲方應在醒目位置公示規章制度和運動風險提示等信息，如甲方關于場館營業時間、設施設備使用須知、會員安全須知、工作人員公示等，并向乙方解釋說明，雙方確認同意執行。甲方有權制止乙方違反相關規定的行為，勸阻無效的情況下，甲方有權請乙方離場。

　　（七）甲方可以在國家法定假期期間適當調整營業時間及項目，甲方應提前通過官方應用程序、微信公眾號、短信等各種方式，并輔之以門店告示向乙方公示和告知調整信息。

　　（八）乙方的個人信息受法律保護。未經乙方書面同意，甲方不得收集、使用、加工、傳輸等。對于經營過程中取得的乙方個人信息，甲方應當承擔保密義務，不得非法提供、買賣或者公開乙方的個人信息。

　　（九）甲方應在健身場館內配備救護救生設備及掌握救護技能（如持有紅十字會證書等）的人員。

　　（十）甲方應在經營場所內設置必要的財產安全管理措施。

　　（十一）未提前告知乙方，甲方不得擅自更換私教教練，如因特殊情況需更換私教教練，應提前七天通知乙方，并提供可供選擇的教練。

　　第四條乙方的權利義務

　　（一）乙方可以按照本合同約定要求甲方提供體育健身服務。

　　（二）乙方有權向甲方查詢本人會員卡消費記錄，要求甲方出具書面證明材料。

　　（三）乙方不熟悉甲方的健身設施的，有權向甲方現場工作人員尋求指導和幫助。

　　（四）乙方健身期間如遇身體不適，應立即停止健身運動，同時有權向甲方尋求幫助，甲方有及時救助的義務。

　　（五）乙方應按甲方要求提供證件、體檢證明及相關資料，并如實告知身體健康狀況，承諾所提供信息真實有效，如有變化應及時告知甲方，不得隱瞞有關傳染疾病的相關病情和其他異常信息。

　　（六）甲方提供的更衣柜系流動使用，供乙方臨時放置更換衣物，乙方使用完畢離場前應將柜內個人物品清空，并歸還鑰匙。非乙方原因導致乙方正常存放的財物丟失或損壞的，甲方需承擔賠償責任。當日營業結束后，甲方應清理更衣柜。

　　（七）乙方應按本合同約定使用會員卡，未經甲方同意，乙方不得擅自帶領非會員進入甲方場所并與該非會員一起或準許該非會員單獨健身。

　　（八）乙方應遵守甲方公示的規章制度，仔細閱讀和領會運動風險提示等信息。

　　（九）乙方在合理情況下有權要求甲方更換私教教練。

　　第五條會員卡中止、轉卡、補卡

　　（一）中止

　　在會員卡有效期內，乙方有權提出中止服務，乙方 □無需 □需要支付中止手續費。

　　若需要支付中止手續費，須遵循以下規定：

　　1.乙方因懷孕、傷病等特殊情況在一定期限內不適合進行體育健身的可免費辦理中止，可享受免費暫停期連續不超過______個月，乙方或乙方委托代理人需持由醫院出具的醫囑等證明、材料提前至甲方辦理。

　　2.除上述特殊情況外，乙方在會員卡有效期內享有______次免費中止權利，每次中止期限不超過______個月，如乙方超出免費中止次數提出中止的，甲方可適當收取中止手續費。中止手續費按照______元/月（最高不得超過會籍單月價值的10%）收取。

　　3.乙方中止期限屆滿之次日，甲方開始繼續計算乙方的會員服務時間，乙方 □無需 □需要辦理恢復啟動手續，中止期內，如乙方到甲方場所使用設施及接受服務，視為中止期限屆滿，甲方開始繼續計算乙方的會員服務時間。

　　（二）轉卡

　　1.在會員卡有效期內，乙方有權轉卡。乙方轉卡需告知甲方，乙方 □無需 □需要支付轉卡手續費；如需收取手續費，甲方不得收取超過合同余額______%（≤10%）的轉卡手續費。

　　2.轉卡后，本合同權利義務轉讓于受讓方，甲方可與受讓方延用本合同相關條款，亦可重新簽署服務合同。

　　（三）補卡

　　乙方會員卡如遺失、毀壞，須憑乙方的有效證件至本合同門店地址進行會員卡補卡申請，補卡費用：

　　免費：□本合同有效期內免費______次補卡；

　　收費：□人民幣______元/張。

　　第六條退費

　　（一）冷靜期：乙方自簽署本合同的次日起，有7天冷靜期。冷靜期期間，在未開卡使用會員服務的情況下乙方可以要求單方面解除本合同。甲方在與乙方確認完畢 □書面 □電子 □其他雙方認可方式（請注明：______）的解除合同及退費申請后，于[______]（≤30）個工作日內無息全額退款，同時乙方應將發票、會員卡返還甲方，因乙方購買會員服務甲方已經交付乙方的打包產品，乙方應在不影響再次銷售或者贈送的狀態下返還。

　　（二）退費申請：除冷靜期退費外的其他退費情形中，乙方遞交書面退費申請，甲方審核并與乙方就退款金額達成一致，雙方簽署 □書面 □電子 □其他雙方認可方式（請注明：______）的退費協議后[______]（≤30）個工作日內，甲方應將相應款項退無息還給乙方。

　　（三）退費方式：按乙方繳費原路徑退回或其他雙方認可方式。

　　（四）在辦理退費時，對于已向銀行等（第三方）支付的合理手續費用等，由甲方出示相關證明材料后，經協商，由 □甲方 □乙方承擔。

　　第七條違約責任

　　（一）未經乙方同意，甲方未按照本合同第一條約定內容提供會員服務的，乙方有權要求單方面解除合同，根據乙方會員卡的實際使用情況，乙方有權要求甲方按照余額計算公式退還乙方所對應的預付費余額，且甲方不得向乙方收取任何費用或扣留任何款項。

　　（二）甲方終止營業、需要解除合同的，應提前三十日告知乙方，并承擔違約責任，乙方也有權要求單方面解除合同，并根據會員卡的實際使用情況，乙方有權要求甲方按照余額計算公式退還乙方所對應的預付費余額，同時有權要求甲方賠償不超過余額10%的違約金。因本合同履行而已經交付乙方的打包產品，乙方無須返還。

　　（三）甲方搬遷變更地址的，應提前三十日告知乙方相關變更信息，協商補償方案。因甲乙雙方未就補償方案達成一致或甲方未履行補償方案的，乙方有權要求單方面解除合同，并根據會員卡實際使用情況，要求甲方按照余額計算公式退還乙方所對應的預付費余額。因本合同履行而已經交付乙方的打包產品，乙方無須返還。

　　（四）有下列情形之一的，甲方未公示、乙方不接受或者甲方未履行補償方案，乙方有權要求單方面解除合同，并根據會員卡實際使用情況，要求甲方按照余額計算公式退還乙方所對應的預付費余額。因本合同履行而已經交付乙方的打包產品，乙方無須返還。

　　1.甲方因裝修、整改等暫停營業，應提前三十日告知乙方相關變更信息及補償方案。

　　2.甲方因傳染病疫情、市政停水停電、交通管制、消防檢查、設備故障、賽事活動等突發狀況造成的臨時性停業或停止開放部分項目、設施，應及時公示相關信息，臨時性停業超過1天的按實際臨時停業時間對會籍時長進行相應順延。

　　3.甲方未經乙方同意擅自更換乙方私教教練。

　　4.其他影響乙方購買服務目的實現的情形。

　　（五）乙方開卡使用后，在會員卡會籍時長內，由于乙方個人原因申請解除本合同的，乙方應承擔違約責任，違約金標準按甲方實際損失確定，違約金數額不得超過余額10％。甲方應當同意乙方的退卡申請，并根據甲乙雙方協商解決的退費方案，退還乙方所對應的預付費余額。

　　第八條合同解除

　　（一）有下列情形之一的，甲方有權終止會員服務，甲方根據乙方會員卡的實際使用情況，按照余額計算公式，退還乙方所對應的預付費余額。若造成甲方經濟損失的，甲方有權要求乙方進行相應賠償。

　　1.乙方違反規章制度，經甲方累計3次勸阻拒不改正、且有記錄可查的。

　　2.乙方未經甲方允許，進行以盈利為目的的商業活動或個人活動妨礙甲方正常經營，經甲方勸阻拒不改正的。

　　3.乙方不當行為嚴重擾亂健身場所秩序，造成甲方經濟損失或者危害他人人身、財產安全、損害他人合法權益的。

　　（二）乙方因病（重大疾病）、因傷殘等在會員卡有效會籍時長內不適合繼續進行體育健身，可以申請解除本合同的，需提供醫院醫囑證明或傷殘鑒定報告。甲方根據乙方會員卡的實際使用情況，按照余額計算公式，退還乙方所對應的預付費余額，不再向乙方收取其他費用或扣留任何款項。

　　（三）因戰爭、自然災害、傳染性疾病等不可抗力致使本合同無法繼續履行的，雙方互不承擔違約責任，受不可抗力影響的一方應及時書面通知對方，雙方根據乙方會員卡的實際使用情況，按照余額計算公式，退還乙方所對應的預付費余額，不再向乙方收取其他費用或扣留任何款項；能夠通過變更履行期限、履行方式等繼續履行的，由甲乙雙方另行協商解決。

　　第九條爭議的解決

　　本合同涉及手寫部分應確保合同兩聯一致，甲方有配合乙方對涂改部分兩聯進行加蓋公章的義務。本合同在履行過程中發生爭議，雙方可協商解決，協商不成的，雙方一致同意選擇以下解決方式（單選）：

　　□依法向______仲裁委員會申請仲裁。

　　□依法向______人民法院提起訴訟。

　　第十條用語定義

　　1.會員卡：經營者向購買會員健身服務的消費者提供的會員身份識別卡（實物或虛擬）。

　　2.開卡：消費者簽訂會員服務合同時約定會員卡首次啟用時間的行為。

　　3.暫停：在會員服務合同履行期間，因為消費者的原因導致的健身服務暫時停止。暫停服務期間消費者停止享受經營者提供的服務，暫停屆滿即恢復原有服務。

　　4.轉卡：消費者無法繼續履行會員服務合同，將自己的權益轉讓他人的行為。

　　5.退卡：在原約定有效期內，消費者和經營者終止會員服務合同，消費者按照合同約定要求經營者退還預付費余額的行為。退卡相當于消費者解除合同。

　　6.余額：經營者按消費者購買的會員卡卡種對應的會籍時長或次數，計算實際余額，余額計算公式如下：

余額計算公式