注意：此《黑龍江省家庭服務合同（中介制）（示范文本）》由黑龍江省商務廳、黑龍江省市場監督管理局、黑龍江省家庭服務業協會、黑龍江省消費者協會共同制定。本文僅供參考，合同文本具體內容請以黑龍江省商務廳、黑龍江省市場監督管理局、黑龍江省家庭服務業協會、黑龍江省消費者協會官網公布的為準。

使用說明

　　1.本合同示范文本由黑龍江省商務廳、黑龍江省市場監督管理局、黑龍江省家庭服務業協會、黑龍江省消費者協會共同制定，在全省范圍內供合同當事人訂立家庭服務合同（中介制）時參照使用，支持電子版條件下簽署。

　　2.合同各方當事人在簽訂合同前應仔細閱讀、充分理解和慎重填寫合同各項條款。選擇性條款“□”后為待選內容，以劃“√”方式選定；對于實際情況未發生或未做約定的，請在“□”內打“×”，以示刪除或不適用。

　　3.劃線處應當以文字形式填寫完整，空格部分為空白句的，應用“/”劃掉。涂改之處，須經合同當事人簽字或蓋章確認。

　　4.合同文本提供方若改動合同中格式條款內容，須告知對方當事人，且不得使用該示范文本名稱和制定機關的名義。合同示范文本制定單位不負責對當事人訂立的合同內容進行解釋。

　　5.合同一經簽字或蓋章即生效（當事人另有約定的除外），任何條款的變更須經相關方協商一致后，簽字或蓋章確認。使用合同示范文本訂立合同的，當事人自行承擔合同訂立和履行所發生的法律后果。如產生糾紛，各方可依據相關法律法規和本合同的約定協商解決，也可以通過仲裁或訴訟解決。

　　6.合同發生重大變更、解除及合同文本遺失的，應及時以書面形式確認。

黑龍江省家庭服務合同（中介制）（示范文本）

　　消費者（以下簡稱甲方）：

　　名稱（姓名）：____________聯系電話：____________

　　證件號：____________地址（住址）：____________

　　委托代理人：____________聯系電話：____________

　　證件號：____________地址（住址）：____________

　　家庭服務機構（以下簡稱乙方）：

　　名稱：____________地址（單位）：____________

　　統一社會信用代碼：____________

　　法定代表人：____________聯系電話：____________

　　委托代理人：____________聯系電話：____________

　　家庭服務員（以下簡稱丙方）：

　　名稱（姓名）：____________聯系電話：____________

　　證件號：____________地址（住址）：____________

　　根據《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權益保護法》《家庭服務業管理暫行辦法》及其他相關法律、法規的規定，甲、乙、丙三方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，就家庭服務相關事宜簽訂本合同。

　　家庭服務業是指以家庭為服務對象，由專業人員進入家庭成員住所提供或以固定場所集中提供對孕產婦、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等的照護以及保潔、烹飪等有償服務，滿足家庭生活照料需求的服務行業。

　　第一條  家庭服務內容

　　在乙方的介紹下，甲方愿意選擇符合上崗條件的丙方為其提供家庭服務，丙方也愿意承擔甲方的下項服務：（在“□”內劃“√”，可多選）

　　□一般家務服務；□家庭保潔服務；□家庭餐制作服務；□月嫂服務（照顧產婦和新生兒）；□嬰、幼兒護理服務（□A.含夜間看護；□B.不含夜間看護）；□照料老人（□A.自理老人；□B.半自理老人；□C.不能自理老人）；□護理病人服務（□A.居家護理；□B.醫院護理）；□寵物服務；□管家服務（□A.國內；□B.涉外）；□其他____________。

　　具體服務內容和服務需求：__________________。

　　第二條  丙方情況及應滿足服務的要求

　　性別：______年齡：______學歷：______籍貫：______健康狀況：______

　　丙方應具備的技能或達到的要求：__________________。

　　第三條  服務方式及服務地址

　　□住家制：每月服務______天，休息______天。（按每月30天計算）

　　□全日制、鐘點制：每月______天/每周______天；每天______點至______點。

　　服務地址：__________________。

　　第四條  服務期限

　　服務期限為：______年（月/日）。自______年______月______日起至______年______月______日止。

　　具體工作日和休息日為：__________________。

　　第五條  乙方服務費、丙方勞務費及支付方式

　　1.簽約時甲方應向乙方支付中介服務費______元，簽訂本合同有效期內，乙方免費為甲方最多介紹（以正式上崗為準）______次家庭服務員（甲方用工條件不變的情況下，勞務費應保持不變，或根據當時市場情況協商確定）。乙方中介服務費支付方式約定：____________。

　　2.甲方應在每月______日前，依據丙方當前工作月實際工作天數，按照______元/月或______元/日（人民幣，下同）的標準支付勞務費給丙方。例如：丙方實際工作未滿一個月，勞務費用計算方式為：______元/日（月約定工資額÷約定月工作日×實際工作日）。

　　3.簽約時甲方應向乙方預付丙方試用期______日（不超過7日）勞務費______元，支付方式：____________。（可依據實際操作具體約定）

　　第六條  甲方權利義務

　　1.甲方權利：

　　（1）甲方在簽訂合同時，有權要求乙方和丙方提供丙方的相關真實信息，包括身份證明、資格證書、工作年限、家庭住址、聯系方式等。

　　（2）甲方有權要求乙方提供丙方近______月（本年度）的體檢合格證明（含正規社區醫院和體檢中心）。甲方對丙方健康狀況有異議的，有權要求丙方到甲方指定醫院再次體檢。如體檢合格，費用由甲方承擔，如體檢不合格，費用由丙方承擔。

　　（3）甲方有權要求丙方在服務場所內不得從事與家庭服務無關的活動，具體要求事項由甲方與丙方自行協商約定。

　　（4）甲方有權通過乙方協調或其他合法的方式追究因丙方過失而給甲方造成損失的經濟責任和法律責任。但不得采取搜身、扣押錢物、身份證及其他有效證件，以及毆打、威逼、限制人身自由等非法方式進行處理。

　　（5）甲方有權自主選擇乙方介紹的丙方。有下列情形之一的，甲方可以要求乙方更換丙方或按乙方違約解除合同：

　　①丙方有違法行為的；②丙方因身體原因不能完成合同約定工作內容的；③丙方未經甲方同意，由第三人代為提供服務的；④丙方存在刁難、虐待甲方家庭成員等嚴重影響甲方正常生活行為的；⑤丙方給甲方造成較大財產損失的；⑥丙方工作嚴重消極懈怠或故意提供不合格服務的；⑦丙方主動要求離職的；⑧丙方離崗后，乙方未能按合同約定介紹符合條件的替換人員到崗工作，空崗超過______日的；⑨__________________。

　　2.甲方義務

　　（1）甲方應在簽訂合同時應向乙方提供真實有效的身份證件，準確完整的家庭住址、居住條件、聯系電話、服務內容和對丙方的具體要求（如：年齡、性別、籍貫和工作經驗等），以及與丙方生活健康有關的家庭情況（如：家中是否有惡性傳染性病人、精神病人和寵物等）。如以上內容變更應及時通知乙方。

　　（2）甲方應按照合同約定支付乙方中介服務費和丙方勞務費。

　　（3）合同期內，甲方如對丙方的服務項目或工作時間要求更改的，甲方應事前征得丙方同意，并由雙方協商確定勞務費報酬是否調整及調整數額。同時通知乙方，變更合同相關內容或簽訂補充協議。

　　（4）甲方應尊重丙方的人格尊嚴和勞動，提供安全的勞動條件、服務環境和住家服務的居住場所，對勞動過程中的注意事項應事先提醒。不得歧視、虐待或性騷擾丙方，不得侵犯丙方的個人隱私。如因工作需要在家中安裝監控等設備應提前告知丙方。

　　（5）甲方負有保護丙方在合同期內人身及財產安全的責任和義務，如因甲方故意或重大過失給丙方造成人身傷害、財產損失的，甲方應承擔責任；如遇丙方因自身原因突發疾病或受到其他傷害時，甲方應協助丙方采取必要的救治措施，但不承擔責任；如遇丙方因私外出未按約定時限返回且聯系中斷，甲方應當及時告知乙方。

　　（6）甲方應向丙方提供與其一般家庭成員基本相同的伙食，保證丙方的日常合理飲食需求得到滿足。當丙方需接觸病人的血液、嘔吐物及排泄物時，甲方應提供丙方工作時所需的必要防護用品及工具等。

　　（7）甲方應保證丙方合同約定的每月______天的休息時間。在公休日以外的國家法定假日確需丙方工作的，需經丙方同意，加班費由甲方與丙方自行協商解決或遵從本合同補充條款。

　　（8）甲方不得擅自將丙方轉為第三方服務，甲方如要求丙方增加合同外服務項目，應在征得丙方同意后共同到乙方處補簽協議。甲方不得與丙方私簽協議，否則乙方有權無條件解除合同。

　　（9）甲方應對初次上崗的丙方說明家庭服務具體要求并進行相應的指導。甲方應安全妥善保管家中的現金和貴重物品，如發現丙方有偷竊等違法行為的，可要求乙方協助核實處理并請求公安部門查證處理。

　　第七條  乙方權利義務

　　1.乙方權利：

　　（1）乙方有權向提供服務的甲丙雙方收取約定的中介服務費。

　　（2）乙方有權向甲方了解丙方的工作情況，并對甲方的投訴或丙方反映情況的真實性進行核實和處理。

　　（3）乙方有權向甲方代收或催收丙方的工資和加班費。

　　（4）有下列情形之一的，乙方有權解除合同：

　　①甲、丙雙方私簽協議侵犯乙方權益的；②甲方家庭成員中有惡性傳染性病人或精神病人未提前如實告知的；③甲方未按約定支付中介服務費或丙方勞務費的；④甲方對丙方的工作要求違反國家法律、法規或有刁難、虐待等損害丙方身心健康行為的；⑤甲方更換家庭服務員______次以上的；⑥甲方有其他嚴重違反本合同約定中應盡義務的。

　　2.乙方義務：

　　（1）乙方應當為甲方提供具備信息真實、身體健康（體檢合格）和符合甲方條件要求的丙方，也為丙方提供所掌握的有關甲方的必要信息和工作注意事項。

　　（2）乙方應當為丙方建立個人資料和服務檔案，全面記錄丙方的工作經歷和評價，對丙方有效的身份證、暫住證、資格證、健康證進行查驗、復印、存檔。

　　（3）乙方負責制作本次服務匹配的《家政服務訂單》（見附件），并對丙方提供必要的崗前培訓，通過跟蹤管理、監督指導，定期回訪了解丙方的服務情況。

　　（4）乙方應當維護甲丙雙方的合法權益。公平對待甲丙雙方的訴求，協調雙方關系，甲、丙雙方對乙方協調結果出現異議的，可按本合同爭議條款處理。

　　（5）乙方因丙方故意或過失致使甲方人身或其他權益受到侵害而造成損失的，乙方應積極配合甲方向丙方追討，因甲方的原因造成丙方損失的，乙方亦應協助丙方出面協調解決。

　　（6）乙方應為丙方購買人身意外傷害團體險。截止本合同簽訂時，上述保險的狀態為：□已投保□未投保。未投保的，乙方應在本合同生效后三日內投保。乙方未按本條約定為丙方購買相關保險的，發生上述保險范圍內的事故，乙方應承擔相應的賠償責任。

　　（7）乙方不得扣押丙方身份證、技能證明、健康證明等證件原件。

　　第八條  丙方權利義務

　　1.丙方權利：

　　（1）丙方有權在超過約定的發薪時間，向甲方催要拖欠的工資。丙方有權在甲方拖欠工資超過______日后，解除合同并要求甲方按照本合同約定承擔違約責任。

　　（2）丙方有權要求甲方對其貴重、易損物品在清潔衛生時進行必要的安全防護，并在征得甲方同意后，開始清潔工作。

　　（3）丙方有權要求甲方保證每月______天的休息時間和每天基本睡眠時間（累計不少于8小時）。甲方在公休日以外的國家法定節假日確需丙方加班工作的，應征得丙方同意后，加班費用由甲丙雙方自行協商或遵從本合同附加條款。

　　（4）丙方有權與有侵權行為或嚴重違反合同約定的甲方、乙方解除合同。

　　（5）丙方有權拒絕從事與合同內容不符的工作，有權拒絕在工作環境存在安全隱患、衛生條件惡劣或強令冒險情況下作業，有權拒絕為第三方服務，有權拒絕在非約定地址服務。

　　（6）丙方有權要求乙方協助處理與甲方產生的糾紛。

　　2.丙方義務：

　　（1）丙方應依照合同中約定的工作內容和要求，向甲方提供優質服務。

　　（2）丙方應向甲方和乙方提供真實的身份證明、體檢證明和所獲得的各種培訓證書。不得隱瞞傳染病、精神類疾病以及任何不適合或影響工作的個人信息。

　　（3）丙方在服務期間，對甲方的貴重物品和私人專用品，不得擅自翻動和使用，更不得竊為己有。

　　（4）丙方在服務期間未按甲方要求使用家中電器等家庭用品，給甲方造成損失的，丙方應主動與甲方協商賠償解決。

　　（5）丙方在服務期間因工作疏忽或失責，造成甲方出現人身意外傷害和損失的，丙方應當承擔經濟損失，并承擔由此產生的法律責任。

　　（6）丙方在服務期間、應注意防火、防盜、防觸電、防煤氣中毒等惡性事件發生，以保護自己和甲方及其家庭成員的人身及財產安全。如丙方疏忽或違規操作，致使甲方或自身造成嚴重后果，丙方將承擔其責任并賠償相應損失。

　　（7）丙方不得參與甲方家庭內部事務和鄰里糾紛，也不得向他人泄露甲方的家庭人事情況、經濟狀況、家庭矛盾、工作或學習的內容和地址、電話號碼、住址、身份及隱私等甲方家庭信息。

　　（8）丙方未經甲方同意，不得在任何時間私自帶他人進入合同約定的服務場所。

　　（9）丙方有義務向甲方交接清楚受甲方委托經手的經濟賬目。

　　（10）丙方在服務期間應尊重甲方的習俗、信仰和生活習慣。

　　（11）丙方外出應提前征得甲方同意并告知去向。住家服務員未經甲方允許不得在外留宿，如遇特殊情況不能返回的，應提前通知甲方并征得甲方同意（丙方請假離崗期間不計入實際工作時間）。

　　（12）丙方在服務期間，若與甲方發生糾紛，應當及時向乙方反映，不得擅自離崗。如辭工或返鄉，應在乙方為甲方提供替換人選到崗后離開，或征得甲、乙雙方同意后按相應的合同約定條款執行。

　　第九條  其他約定

　　1.甲、丙雙方應和睦相處，互相尊重，彼此關心，友好互利，不得以民族、籍貫、性別、年齡、文化、智慧等為由歧視對方。

　　2.丙方服務天數按照如下規則計算：乙方服務日實際服務時長不足6小時（即＜6小時）的，乙方服務天數按照0.5天計算；乙方服務日服務時長超過6小時（即≥6小時）的，服務天數按照1天計算。

　　3.服務期滿甲方續用丙方，應提前______天與丙方共同到乙方處續簽合同。合同期滿，若甲、丙雙方未與乙方續約，則本合同自然解除。甲、丙雙方協商解除合同的，應告知乙方辦理解除合約手續。

　　4.丙方離崗時，甲方與丙方均認真檢查各自財物有無損壞和丟失，丙方離崗后，如無充分證據，合同各方不再為他方承擔財物損失和丟失責任。如有證據證明一方有過錯，過錯方應依法承擔相應的法律責任。

　　5.其他約定：__________________。

　　第十條  違約責任

　　1.甲、乙、丙三方，應遵守本合同訂立的服務內容和要求，如有違反，應按照合同約定承擔相應的違約責任。

　　2.甲方逾期支付丙方勞務報酬的，每逾期1天按應付勞務報酬______%向丙方支付違約金。

　　3.自合同簽訂之日起15日內，甲方因丙方所提供的服務不滿意而辭退丙方或丙方由于自身原因離職的，乙方應在丙方辭退或離職之日起7日內重新介紹服務員到崗，否則甲方可與乙方解除合同并要求乙方退還______%（建議不少于50%）的服務費；如簽訂合同起15日后發生如上情況，甲方可與乙方解除合同并要求乙方返還______%（建議不少于30%）的服務費。

　　4.任何一方當事人泄露其他當事人信息的，應當承擔損害賠償等侵權責任。

　　5、甲、丙雙方中任何一方無正當理由提前終止合同，應向對方支付本合同第五條規定的月勞務報酬總額______％（建議不超過20%）的違約金。

　　第十一條  不可抗力

　　1.不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。

　　2.任何一方因不可抗力的原因不能履行合同或者不能完全履行合同的，應當及時向對方通報不能履行或者不能完全履行的理由，以減輕給對方造成的損失；并應當在______日內向對方提供不可抗力發生的證明材料，以部分或者全部免除相應的違約責任。

　　3.雙方可以根據不可抗力的影響情況協商延期履行、部分履行、不履行合同或者解除合同。

　　第十二條  合同爭議處理

　　本合同發生的爭議，由當事人協商解決或者向行業主管部門、消費者協會申請調解，協商或調解不成的，按下列第______種方式解決。

　　1.向______仲裁委員會仲裁。

　　2.依法向（具有管轄權）______人民法院起訴。

　　注：因仲裁或訴訟產生的律師費、仲裁費、訴訟費、保全費等一切費用由違約方承擔。

　　第十三條  通知、送達

　　1.雙方保證在本合同中記載的聯系電話、聯系地址、電子郵箱等信息均真實有效并作為本合同履行以及法院或者仲裁機構解決本合同爭議時的有效聯系方式和送達地址。

　　2.任何一方變更聯系電話、聯系地址、電子郵箱的，應當自變更之日起______日內通知對方，并提供變更后的信息；未及時通知的，對方按照本合同約定的聯系方式和送達地址進行送達的，視為有效送達。

　　第十四條  合同未盡事宜及生效

　　1.甲、乙、丙三方在合同簽訂后即視為完全理解并同意接受本合同全部條款。

　　2甲、乙、丙三方可協商解除本合同。未盡事宜三方應另行以書面形式補充。

　　3.本合同一式三份，甲、乙、丙三方各執一份，具有同等法律效力。

　　4.本合同自三方簽字或蓋章之日起生效。

　　甲方（簽字）：____________乙方（簽字）：____________丙方（簽字）：____________

　　______年______月______日

　　附件：

　　家庭服務訂單（僅供參考）

　　注：本訂單為本《家庭服務合同》重要組成部分，具有同等法律效力；以上約定的費用為含稅價。