注意：此《2026年團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同示范文本》由中華人民共和國(guó)文化和旅游部、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局共同制定。本文僅供參考，合同文本具體內(nèi)容請(qǐng)以中華人民共和國(guó)文化和旅游部、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局官網(wǎng)公布的為準(zhǔn)。

使用說明

　　1.本合同為示范文本，供中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含港、澳、臺(tái)地區(qū)）旅行社與旅游者之間簽訂團(tuán)隊(duì)境內(nèi)包價(jià)旅游合同時(shí)參照使用（不含境內(nèi)“一日游”，赴港、澳、臺(tái)地區(qū)旅游及邊境游）。

　　2.旅行社使用本合同與旅游者簽約前，應(yīng)當(dāng)向旅游者詳細(xì)說明合同內(nèi)容，采取合理的方式提示旅游者注意免除或者減輕其責(zé)任等與旅游者有重大利害關(guān)系的條款，按照旅游者的要求，對(duì)該條款予以說明。旅行社未履行提示或者說明義務(wù)，致使旅游者沒有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，旅游者可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容。

　　3.雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體情況選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項(xiàng)，空格處應(yīng)當(dāng)以文字形式填寫完整。

　　4.雙方當(dāng)事人可以書面形式對(duì)本示范文本內(nèi)容予以變更或者補(bǔ)充，但變更或者補(bǔ)充的內(nèi)容，不得不合理地免除或者減輕旅行社責(zé)任、加重旅游者責(zé)任、限制或者排除旅游者主要權(quán)利。

　　5.本示范文本由文化和旅游部、市場(chǎng)監(jiān)管總局共同制定，在全國(guó)范圍內(nèi)推行使用。

團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同

　　旅游者：__________等_____人（名單可附頁(yè)，需旅行社和旅游者代表簽名或者蓋章確認(rèn)）

　　旅行社：__________

　　經(jīng)營(yíng)范圍：□境內(nèi)旅游 □出境旅游 □邊境旅游 □入境旅游 □其他旅游業(yè)務(wù)

　　旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)：__________

　　旅行社統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________

　　地接社：__________

　　地接社地址：__________

　　地接社聯(lián)系人：__________

　　地接社聯(lián)系電話：__________

　　第一章  術(shù)語和定義

　　第一條  本合同術(shù)語和定義

　　1.團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游服務(wù)，指旅行社依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》《旅行社條例》等法律、法規(guī)，組織旅游者在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)）旅游，代訂公共交通客票，提供餐飲、住宿、游覽等兩項(xiàng)以上服務(wù)活動(dòng)。

　　2.旅游費(fèi)用，指旅游者支付給旅行社，用于購(gòu)買本合同約定的旅游服務(wù)的費(fèi)用。

　　除合同另有約定外，旅游費(fèi)用包括：

　　（1）交通費(fèi)；

　　（2）住宿費(fèi)；

　　（3）餐費(fèi)（不含酒水費(fèi)）；

　　（4）旅行社統(tǒng)一安排的旅游景區(qū)門票費(fèi)；

　　（5）行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用；

　　（6）導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)；

　　（7）旅行社（含地接社）的其他服務(wù)費(fèi)用。

　　除合同另有約定外，旅游費(fèi)用不包括：

　　（1）旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用；

　　（2）合同未約定由旅行社支付的費(fèi)用，包括但不限于行程以外非合同約定活動(dòng)項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自行安排活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用；

　　（3）行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括但不限于交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費(fèi)，個(gè)人娛樂費(fèi)用，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用。

　　3.履行輔助人，指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行合同義務(wù)，實(shí)際提供包括但不限于交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅游服務(wù)的自然人、法人或者非法人組織。

　　4.自行安排活動(dòng)期間，指包括旅游經(jīng)營(yíng)者安排的在旅游行程中獨(dú)立的自由活動(dòng)期間、旅游者不參加旅游行程的活動(dòng)期間以及旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意暫時(shí)離團(tuán)的個(gè)人活動(dòng)期間等。

　　5.不合理的低價(jià)，指旅行社提供服務(wù)的價(jià)格低于接待和服務(wù)費(fèi)用或者低于行業(yè)公認(rèn)的合理價(jià)格，且無正當(dāng)理由和充分證據(jù)證明該價(jià)格的合理性。其中，接待和服務(wù)費(fèi)用主要包括旅行社提供或者采購(gòu)餐飲、住宿、交通、游覽、導(dǎo)游等服務(wù)所支出的費(fèi)用。

　　6.具體購(gòu)物場(chǎng)所，指購(gòu)物場(chǎng)所有獨(dú)立的商號(hào)以及相對(duì)清晰、封閉、獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)邊界和明確的經(jīng)營(yíng)主體，以銷售商品為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的場(chǎng)所。

　　7.離團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。

　　8.脫團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者未經(jīng)導(dǎo)游同意脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。

　　9.轉(zhuǎn)團(tuán)，指由于未達(dá)到約定成團(tuán)人數(shù)不能出團(tuán)，旅行社征得旅游者書面同意，在行程開始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的境內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)履行合同的行為。

　　10.拼團(tuán)，指旅行社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意，與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個(gè)團(tuán)，統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。

　　11.不可抗力，指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況。

　　12.已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，指因當(dāng)事人故意或者過失以外的客觀因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞，飛機(jī)、火車、班輪、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤或者取消，景區(qū)景點(diǎn)臨時(shí)不開放。

　　13.必要的費(fèi)用，指旅行社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用，包括乘坐飛機(jī)（車、船）等交通工具的費(fèi)用（含預(yù)訂金）、住宿費(fèi)用（含預(yù)訂金）、旅游觀光汽車的人均車租等。

　　14.個(gè)人信息，指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人的各種信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份證件號(hào)碼、生物識(shí)別信息、住址、電話號(hào)碼、電子郵箱、健康信息、行蹤信息等。

　　第二章  合同的訂立

　　第二條  旅游行程單

　　旅行社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號(hào)的旅游行程單，經(jīng)雙方簽名或蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分。

　　第三條  旅游廣告及宣傳品

　　旅行社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)信原則，其內(nèi)容符合《中華人民共和國(guó)民法典》規(guī)定的要約條件的，構(gòu)成要約。旅行社對(duì)未納入合同的廣告及宣傳內(nèi)容，在簽訂合同時(shí)應(yīng)當(dāng)盡到提示和說明義務(wù)。

　　第三章  合同雙方的權(quán)利義務(wù)

　　第四條  旅游者的權(quán)利

　　1.要求旅行社按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。

　　2.自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，拒絕旅行社未與旅游者協(xié)商一致或者非應(yīng)旅游者要求而指定購(gòu)物場(chǎng)所、安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為，有權(quán)拒絕導(dǎo)游強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物、參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為。

　　3.在支付旅游費(fèi)用時(shí)要求旅行社出具發(fā)票。

　　4.人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰得到尊重。

　　5.在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)請(qǐng)求救助和保護(hù)；人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，有權(quán)依法獲得賠償。

　　6.在合法權(quán)益受到侵害時(shí)向有關(guān)部門投訴，同時(shí)有權(quán)要求旅行社在合理范圍內(nèi)協(xié)助索賠。

　　7.組團(tuán)社和地接社、履行輔助人約定旅游者可以直接請(qǐng)求地接社、履行輔助人履行本合同的，地接社、履行輔助人未向旅游者提供接待服務(wù)或者提供接待服務(wù)不符合本合同約定，旅游者可以選擇向地接社、履行輔助人或者組團(tuán)社主張權(quán)利。旅游者選擇直接向地接社、履行輔助人主張權(quán)利的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。

　　8.《中華人民共和國(guó)旅游法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律、法規(guī)賦予旅游者的其他權(quán)利。

　　第五條  旅游者的義務(wù)

　　1.如實(shí)填寫《旅游報(bào)名表》《游客安全信息卡》等各項(xiàng)內(nèi)容，告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息（包括但不限于年齡、是否處于妊娠期、是否存在影響本次旅游活動(dòng)的情況等），并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤且能及時(shí)聯(lián)系。由旅游者的代理人訂立合同的，代理人需獲得相應(yīng)的授權(quán)。

　　2.按照合同約定支付旅游費(fèi)用。

　　3.遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不在旅游行程中從事違法活動(dòng)，不參與色情、賭博和涉毒活動(dòng)。

　　4.遵守公共秩序和社會(huì)公德，尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守文明行為規(guī)范。

　　5.對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施以及有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營(yíng)者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合。

　　6.妥善保管自己的行李物品，隨身攜帶現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品，不在行李中夾帶。

　　7.在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大，不損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益；不干擾他人的旅游活動(dòng)；不損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益；不實(shí)施拒絕上、下機(jī)（車、船）、拖延行程或者脫團(tuán)等不當(dāng)行為。

　　8.自行安排活動(dòng)期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動(dòng)項(xiàng)目，遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定，并對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)。

　　第六條  旅行社的權(quán)利

　　1.根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán)。

　　2.要求旅游者提供法律法規(guī)規(guī)定的、開展旅游活動(dòng)必要的相關(guān)信息資料。

　　3.按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用。

　　4.旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)，可以采取安全防范措施和緊急避險(xiǎn)措施并要求旅游者配合。

　　5.拒絕旅游者提出的超出合同約定且不合理的要求。

　　6.要求旅游者對(duì)在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)損害旅行社合法權(quán)益的行為依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　7.要求旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者從事違法或者違反社會(huì)公德的行為。

　　第七條  旅行社的義務(wù)

　　1.按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)，不擅自變更旅游行程安排，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。因危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全必須采取相應(yīng)措施的情形除外。

　　2.向合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)。

　　3.不以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益；

　　組織、接待旅游者，不指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

　　4.訂立合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法告知旅游者相關(guān)注意事項(xiàng)。在出團(tuán)前，應(yīng)當(dāng)向旅游者如實(shí)告知下列事項(xiàng)：旅游者不適合參加旅游活動(dòng)的情形；旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)；旅行社依法可以減免責(zé)任的信息；旅游者應(yīng)當(dāng)注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌，依照我國(guó)法律不宜參加的活動(dòng)等；法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)。

　　在合同履行中，遇有前款規(guī)定事項(xiàng)的，旅行社也應(yīng)當(dāng)告知旅游者。

　　5.按照合同約定，為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合《中華人民共和國(guó)旅游法》《旅行社條例》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的持證導(dǎo)游人員。

　　6.妥善保管旅游者交其代管的證件、行李等物品。

　　7.為旅游者發(fā)放用固定格式書寫、由旅游者填寫的安全信息卡（包括旅游者的姓名、血型、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等）。

　　8.對(duì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行安全評(píng)估，不組織旅游者進(jìn)入未開發(fā)、開放區(qū)域。保證提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的，向旅游者作出真實(shí)的說明和明確的警示。突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，立即采取必要的救助和處置措施，依法履行報(bào)告義務(wù)，并對(duì)旅游者作出妥善安排。

　　9.積極協(xié)調(diào)處理旅游行程中的糾紛，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大。

　　10.提示旅游者投保人身意外傷害保險(xiǎn)。

　　11.依法對(duì)旅游者個(gè)人信息保密。除為本合同履行的需要，旅行社不得擅自以收集、儲(chǔ)存、使用、加工、傳輸、買賣、提供、公開等方式處理旅游者的個(gè)人信息。

　　12.未經(jīng)旅游者同意不得轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)。

　　13.旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。

　　第四章  合同的變更與轉(zhuǎn)讓

　　第八條  合同的變更

　　1.旅行社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書面形式由雙方簽名或者蓋章確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對(duì)方造成的損失，由變更提出方承擔(dān)；由此減少的旅游費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)退還旅游者。

　　2.行程開始前遇到不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，按照本合同第十三條處理；延期出行的，增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。

　　3.行程中遇到不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照以下方式處理：

　　（1）合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，旅游者同意變更的，可以在合理范圍內(nèi)變更合同，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。

　　（2）危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。

　　（3）造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，增加的返程費(fèi)用由旅行社與旅游者分擔(dān)。

　　第九條  合同的轉(zhuǎn)讓

　　旅游行程開始前，旅游者可以將本合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社無正當(dāng)理由不得拒絕，并辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān)。

　　正當(dāng)理由包括對(duì)應(yīng)當(dāng)由原報(bào)名者辦理的相關(guān)服務(wù)不可轉(zhuǎn)讓給第三人的；無法為第三人安排交通等情形的；旅游活動(dòng)對(duì)于旅游者的身份、資格等有特殊要求的；其他依據(jù)合同性質(zhì)不宜轉(zhuǎn)讓給第三人的情況等。

　　第十條  不成團(tuán)的安排

　　當(dāng)未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者可以與旅行社就下列安排在本合同第二十二條中作出約定。

　　1.轉(zhuǎn)團(tuán)：旅行社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不降低的前提下為旅游者辦理轉(zhuǎn)團(tuán)，并就受委托出團(tuán)的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行向受委托出團(tuán)的旅行社追償。旅游者和受委托出團(tuán)的旅行社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。

　　2.延期出團(tuán)或者改變線路出團(tuán)：旅行社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以延期出團(tuán)或者改變線路出團(tuán)，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。需要時(shí)可以重新簽訂旅游合同。

　　第五章  合同的解除

　　第十一條  旅行社解除合同

　　1.未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)，旅行社解除合同的，應(yīng)當(dāng)采取書面等形式。旅行社在行程開始前7日（按照出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算，下同）以上（含第7日，下同）提出解除合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用；旅行社在行程開始前7日以內(nèi)（不含第7日，下同）提出解除合同的，除向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用外，還應(yīng)當(dāng)按照本合同第十六條第1款的約定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

　　2.旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：

　　（1）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；

　　（2）攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的；

　　（3）從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的；

　　（4）從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽勸阻、不能制止的；

　　（5）法律規(guī)定的其他情形。

　　旅行社因上述情形解除合同的，應(yīng)當(dāng)以書面等形式通知旅游者，按照本合同第十四條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。旅游者給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第十二條  旅游者解除合同

　　1.未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán)，也不同意延期出行或者改變線路出團(tuán)的，旅行社應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)出不能成團(tuán)的書面通知，旅游者可以解除合同。旅游者在行程開始前7日以上收到旅行社不能成團(tuán)通知的，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任，向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用；旅游者在行程開始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知的，按照本合同第十六條第1款相關(guān)約定處理。

　　2.除本條第1款約定外，在旅游行程結(jié)束前，旅游者亦可以書面等形式解除合同。旅游者在行程開始前7日以上提出解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還全部旅游費(fèi)用；旅游者在行程開始前7日以內(nèi)和行程中提出解除合同的，旅行社按照本合同第十四條處理。雙方已在本合同第二十五條或通過其他方式另行約定的，在旅游者解除合同時(shí)不受本條和第十四條中關(guān)于解除時(shí)間和必要的費(fèi)用扣除比例的約束。

　　3.旅游者未按照約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在出發(fā)后中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的，視為旅游者解除合同，按照本合同第十四條相關(guān)約定處理。

　　第十三條  因不可抗力或者已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件解除合同

　　因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程，合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同；合同不能完全履行的，經(jīng)旅行社向旅游者作出說明，旅游者不同意變更的，可以解除合同。合同解除的，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。

　　第十四條  必要的費(fèi)用扣除

　　1.在行程開始前7日以內(nèi)解除合同的，按照下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用：

　　行程開始前6日至4日，按照旅游費(fèi)用總額的20%扣除；

　　行程開始前3日至1日，按照旅游費(fèi)用總額的40%扣除；

　　行程開始當(dāng)日，按照旅游費(fèi)用總額的60%扣除。

　　雙方已在本合同第二十五條或通過其他方式另行約定的，在旅游者解除合同時(shí)不受本條中關(guān)于解除時(shí)間和必要的費(fèi)用扣除比例的約束。

　　2.在行程中解除合同的，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：

　　旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例＋（旅游費(fèi)用－旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例）÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)。

　　如按照上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額。

　　旅行社應(yīng)當(dāng)在解除合同通知到達(dá)之日起5個(gè)工作日內(nèi)按照上述約定扣除費(fèi)用并為旅游者辦結(jié)退款手續(xù)。

　　第十五條  旅行社協(xié)助旅游者返程及費(fèi)用承擔(dān)

　　旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。因旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬模党藤M(fèi)用由旅行社承擔(dān)；行程中按照本合同第十一條第2款、第十二條第2款約定解除合同的，返程費(fèi)用由旅游者承擔(dān)；按照本合同第十三條約定解除合同的，返程費(fèi)用由旅行社與旅游者分擔(dān)。

　　第六章  違約責(zé)任

　　第十六條  旅行社的違約責(zé)任

　　1.旅行社在行程開始前7日以內(nèi)提出解除合同的，或者旅游者在行程開始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團(tuán)的通知，不同意轉(zhuǎn)團(tuán)、延期出行和改變線路而解除合同的，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用，并按照下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：

　　行程開始前6日至4日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金；

　　行程開始前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金；

　　行程開始當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

　　如按照上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。

　　旅行社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知之日起5個(gè)工作日內(nèi)或者旅游者不同意不成團(tuán)安排的解除合同通知到達(dá)之日起5個(gè)工作日內(nèi)，為旅游者辦結(jié)退還全部旅游費(fèi)用的手續(xù)并支付上述違約金。

　　2.旅行社未按照合同約定提供服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程（本合同第八條第3款規(guī)定的情形除外），造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

　　3.旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行本合同義務(wù)的，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金，旅游者采取訂購(gòu)?fù)燃?jí)別的住宿、餐飲、交通等補(bǔ)救措施的，費(fèi)用由旅行社承擔(dān)；造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。

　　4.未經(jīng)旅游者同意，旅行社轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額25%的違約金；旅游者解除合同的，旅行社還應(yīng)當(dāng)向未隨團(tuán)出行的旅游者退還全部旅游費(fèi)用，向已隨團(tuán)出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費(fèi)用。如違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。

　　5.旅行社有以下情形之一的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用：

　　（1）旅行社以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的；

　　（2）未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求，旅行社指定具體購(gòu)物場(chǎng)所或者安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的。

　　6.旅行社與旅游者出現(xiàn)糾紛后，未采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大的，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　7.旅行社非法收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸，非法買賣、提供或者公開旅游者個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　8.旅行社違反合同約定，除承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任外，還應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)賠償責(zé)任：

　　（1）未經(jīng)旅游者簽名確認(rèn)，擅自安排合同約定以外的餐飲、娛樂、康養(yǎng)保健、游覽等另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。

　　（2）未經(jīng)旅游者簽名確認(rèn)，擅自違反合同約定增加購(gòu)物次數(shù)、延長(zhǎng)停留時(shí)間的，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額10%的賠償金。

　　（3）強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額20%的賠償金。

　　（4）旅游者在合同約定的購(gòu)物場(chǎng)所所購(gòu)物品系假冒偽劣商品的，旅行社應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)挽回或賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失。

　　（5）私自兜售商品的，旅行社應(yīng)當(dāng)辦理退貨。

　　以上賠償金額不足以彌補(bǔ)旅游者損失的，按照旅游者實(shí)際損失賠償。

　　第十七條  旅游者的違約責(zé)任

　　1.旅游者因不聽從旅行社及其導(dǎo)游的勸告、提示而影響團(tuán)隊(duì)行程，給旅行社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　2.旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失，由其自行承擔(dān)。

　　3.由于旅游者的過錯(cuò)，致使履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者等受到損害的，旅游者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　4.旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　5.旅游者違反安全警示規(guī)定，或者對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合，造成旅行社損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　第十八條  其他責(zé)任

　　1.由于旅游者自身原因?qū)е卤竞贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行，或者造成旅游者人身、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。

　　2.旅游者在自行安排活動(dòng)期間人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　3.由于第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松怼⒇?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因旅行社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，旅行社應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　4.由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營(yíng)者索賠。

　　第七章  協(xié)議條款

　　第十九條  線路行程時(shí)間

　　出發(fā)時(shí)間_____年_____月_____日_____時(shí)，結(jié)束時(shí)間_____年_____月_____日_____時(shí)；共_____天，住宿_____夜。

　　第二十條  旅游費(fèi)用及支付（以人民幣為計(jì)算單位）

　　單價(jià)：_____元/人；其中，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)：_____元/人；

　　旅游費(fèi)用合計(jì)：__________元。

　　旅游費(fèi)用支付方式：

　　□現(xiàn)金

　　□轉(zhuǎn)賬（銀行賬號(hào)__________）

　　□其他__________

　　旅游費(fèi)用支付時(shí)間：__________。

　　收款單位應(yīng)當(dāng)與旅行社名稱一致。

　　第二十一條  人身意外傷害保險(xiǎn)

　　1.旅行社提示旅游者購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)。

　　2.旅游者可以做以下選擇：

　　□委托旅行社購(gòu)買（應(yīng)當(dāng)符合保險(xiǎn)管理相關(guān)規(guī)定）：保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱__________（投保的相關(guān)信息以實(shí)際保單為準(zhǔn)）；

　　□自行購(gòu)買；

　　□放棄購(gòu)買。

　　第二十二條  成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的約定

　　成團(tuán)的最低人數(shù)：_____人。

　　如不能成團(tuán)，旅游者是否同意按照下列方式解決：

　　1.__________（同意或者不同意，打鉤無效）旅行社委托__________旅行社履行合同。

　　2.__________（同意或者不同意，打鉤無效）延期出團(tuán)。

　　3.__________（同意或者不同意，打鉤無效）改變線路出團(tuán)。

　　4.__________（同意或者不同意，打鉤無效）解除合同。

　　第二十三條  拼團(tuán)約定

　　旅游者_(dá)_________（同意或者不同意，打鉤無效）采用拼團(tuán)方式拼至__________旅行社成團(tuán)。

　　第二十四條  購(gòu)物活動(dòng)和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目約定

　　1.旅游者可以自主決定是否參加旅行社安排的購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。不參加旅行社安排的購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者做出合理安排。

　　2.旅行社可以在不以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)、不誘騙旅游者、不獲取回扣等不正當(dāng)利益，且不影響其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，與旅游者協(xié)商一致達(dá)成購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目協(xié)議，并在合同中列明。

　　本行程□有 □無 購(gòu)物活動(dòng)，如有，具體約定見下表：

購(gòu)物活動(dòng)

　　本行程□有 □無 另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，如有，具體約定見下表：

另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目

　　3.在旅游行程中的購(gòu)物活動(dòng)或另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)在簽訂本合同時(shí)先行確認(rèn)。本合同簽訂后，除旅游者提出要求且不影響旅游行程，旅行社、地接社及其從業(yè)人員不得再安排購(gòu)物活動(dòng)和另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。

　　第二十五條  其他約定事項(xiàng)

1. 雙方約定，關(guān)于旅游者解除合同的相關(guān)規(guī)定□是 □否 按照本合同第十二條、第十四條執(zhí)行（相關(guān)內(nèi)容見下表）：

　　另行約定如下：（選“否”后填寫）

　　2.未盡事宜，經(jīng)旅游者和旅行社雙方協(xié)商一致，可以列入補(bǔ)充條款（如合同空間不夠，可以另附紙張，由雙方簽名或者蓋章確認(rèn)）。

　　____________________。

　　第二十六條  爭(zhēng)議的解決方式

　　本合同項(xiàng)下發(fā)生爭(zhēng)議的，由雙方協(xié)商解決；亦可向合同簽訂地的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、相關(guān)調(diào)解組織等有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按照下列第_____種方式解決：

　　1.依法向人民法院起訴。

　　2.提交__________仲裁委員會(huì)仲裁。

　　第二十七條  合同生效

　　本合同一式_____份，雙方各持_____份，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章之日起生效。

　　旅游者（或旅游者代表）簽名（蓋章）：__________

　　證件號(hào)碼：__________

　　住址：__________

　　聯(lián)系電話：__________

　　電子郵箱：__________

　　簽約日期：_____年_____月_____日

　　旅行社蓋章：__________

　　經(jīng)辦人簽名（蓋章）：__________

　　營(yíng)業(yè)地址：__________

　　聯(lián)系電話：__________

　　電子郵箱：__________

　　簽約日期：_____年_____月_____日

　　簽約地點(diǎn)：__________

　　旅行社監(jiān)督、投訴電話：

　　_____省_____市政務(wù)服務(wù)便民熱線：_____-12345

　　電子郵箱：__________

　　地址：__________

　　附件1

旅游報(bào)名表

　　旅游線路及團(tuán)號(hào)__________  旅游者出團(tuán)時(shí)間意向__________

　　附件2

帶團(tuán)號(hào)的旅游行程單

　　行程單應(yīng)當(dāng)對(duì)如下內(nèi)容作出明確的說明：

　　1.旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地、結(jié)束地，線路行程時(shí)間和具體安排（按照自然日計(jì)算，含乘飛機(jī)、車、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì)）。

　　2.地接社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話。

　　3.交通服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確交通工具及檔次等級(jí)、出發(fā)時(shí)間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息）。

　　4.住宿服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確住宿場(chǎng)所的名稱、地點(diǎn)、星級(jí)，非星級(jí)住宿場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)注明是否有空調(diào)、熱水、獨(dú)立衛(wèi)生間等相關(guān)服務(wù)設(shè)施）。

　　5.用餐（早餐和正餐）服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確用餐次數(shù)、地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)）。

　　6.旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間（明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點(diǎn)及游覽項(xiàng)目名稱等，景區(qū)點(diǎn)停留的最少時(shí)間）。

　　7.自由活動(dòng)的時(shí)間。

　　8.行程安排的娛樂活動(dòng)（明確娛樂活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和項(xiàng)目?jī)?nèi)容）。

　　《行程單》用語須準(zhǔn)確清晰，在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級(jí)”“豪華”“僅供參考”“以××為準(zhǔn)”“與××同級(jí)”等不確定用語。

　　附件3

《游客安全信息卡》參考式樣