注意：此《杭州市殯儀服務合同》由杭州市民政局、杭州市市場監督管理局、杭州市殯葬行業協會共同制定。本文僅供參考，合同文本具體內容請以杭州市民政局、杭州市市場監督管理局、杭州市殯葬行業協會官網公布的為準。

使用說明

　　一、本合同為示范文本，供委托人與殯儀服務機構簽訂殯儀服務合同時參照使用。

　　二、本合同所稱殯儀服務機構，是指從事殯儀活動策劃、殯葬用品銷售、代辦殯儀手續等喪事服務的機構。

　　三、社會殯儀服務機構不得開展政策規定只能由殯儀館提供的殯儀服務項目。

　　四、殯儀服務機構指派的服務人員應接受過相關專業知識和技能培訓，持有《職業技能等級證書》。

　　五、合同簽訂前，雙方當事人應當仔細閱讀本合同內容，特別是其中具有選擇性、補充性、填充性、修改性的內容，注意防范交易風險。雙方當事人任何一方在合同示范文本中自行擬訂或修改格式條款后，不得以合同示范文本名義與另一方簽訂合同。

　　六、辦理“身后一件事”，請下載“浙里辦”APP，登錄后查找“杭州數智殯”進行身后事一站式辦理。

　　七、本合同中的“天”，除特別指明外，均指日歷天。

　　八、殯儀服務機構應當遵循公平、合法、誠實、守信的原則，合理制定服務項目，公開服務項目和收費標準，不虛假宣傳，不強制性服務，不利用信息不對稱強迫、誤導委托人。

　　九、杭州市已全面實施殯葬基本服務費用免費政策，根據《杭州市民政局 杭州市財政局關于印發<關于杭州市區殯葬基本服務費用免費的實施意見>的通知》（杭民發〔2023〕65號）規定，凡在杭州市區死亡并在本市殯儀館辦理火化事宜的下列人員，免除殯葬基本服務項目費用：

　　（一）具有浙江省戶籍的城鄉居民；

　　（二）與杭州市企業簽訂勞動合同并繳納養老保險一年以上的外來務工人員；

　　（三）在杭大中專院校全日制非浙戶籍的學生，駐杭部隊現役軍人；

　　（四）上述人員的配偶、子女以及投靠子女的60周歲以上人員；

　　（五）未登記戶口的嬰兒（父母一方是杭州市區戶籍）；

　　（六）無名、無主尸體。

　　以上費用除火化費可用于撿灰爐火化費抵扣外，其他免費項目不抵扣、不折現，實際產生費用低于補助標準的按實核算。各殯儀館因改建、裝修等客觀原因確實無法提供單獨存放守靈服務的，守靈廳單獨存放室使用費可用于抵扣殯儀館指定場所守靈廳使用費。

杭州市殯儀服務合同

　　根據《中華人民共和國民法典》《殯葬管理條例》及有關法律法規的規定，結合殯儀服務的特點，甲、乙雙方在遵循自愿、平等、公平、誠信原則的基礎上，經雙方協商一致，簽訂本合同。

　　第一條  合同當事人

　　甲方（委托方）：__________

　　證件類型：【□居民身份證】【□護照】【□__________】

　　證件號：__________

　　與逝者關系：__________（原則上甲方應為逝者的近親屬）

　　聯系地址：__________聯系電話：__________

　　乙方（殯儀服務機構）：__________

　　統一社會信用代碼：__________

　　聯系地址：__________

　　業務經辦人：__________聯系電話：__________

　　第二條  逝者信息

　　逝者姓名：__________性別：_____民族：_____

　　身份證號碼：__________

　　戶籍所在地：_____省_____市_____區（縣、市）

　　出生日期：__________死亡日期：__________

　　死亡證編號：__________

　　第三條  服務項目和服務費用

　　甲方選擇以下第_____項服務項目（可多選）。

　　1.殯儀服務

　　2.殯葬用品銷售

　　3.靈堂布置

　　地址：__________時間：__________

　　4.骨灰盒銷售

　　5.花籃花圈

　　6.其他服務

　　第四條  服務總費用和支付方式

　　1.乙方為甲方提供服務總費用為人民幣_____元（大寫：__________元）（不含由殯儀館收取的費用）。甲方應于_____年_____月_____日前向乙方支付服務總費用的_____%（不超過服務總費用的20％），金額人民幣_____元，剩余費用甲方應在乙方按合同要求完成所有服務項目后_____日內付清。

　　2.應由殯儀館收取的服務和殯葬用品費用，由甲方自行向殯儀館結算支付。杭州市已全面實施殯葬基本服務費用免費政策，由殯儀館收取的費用應減去申請政府免費項目的費用。

　　第五條  雙方的權利與義務

　　1.甲方有權監督乙方按合同約定和行業標準規范提供殯儀服務。

　　2.甲方有權獲取服務明細及發票，乙方未提供的，甲方有權拒付相關費用。

　　3.甲方應主動告知乙方有關民族習俗、宗教信仰等殯儀服務注意事項。

　　4.乙方應向甲方明確告知殯儀服務流程、服務項目、服務內容、收費標準、履行期限、履行方式等事項，不得捆綁銷售，不得誤導、強迫消費。

　　5.乙方對提供服務過程中知悉的甲方各類信息應當依法予以保密，確保不被泄露、不受侵害。

　　第六條  合同的解除

　　1.因不可抗力致使合同無法繼續履行的，當事人可以解除合同。

　　2.乙方提供的服務不符合合同約定，嚴重損害甲方合法權益的，或乙方交付的用品存在嚴重質量缺陷的，甲方有權單方解除合同。

　　3.甲方在殯儀活動中從事違法犯罪活動的、損害公共利益的，或造成乙方無法履行合同約定的，乙方有權單方解除本合同。

　　4.其他法定的合同解除情形。

　　第七條  違約責任

　　1.甲方逾期付款的，應按日向乙方支付逾期應付款萬分之_____的違約金。

　　2.乙方提供的服務或用品不符合合同約定的，乙方應向甲方支付人民幣_____元作為違約金。

　　3.若因乙方原因導致甲方解除合同，乙方應向甲方退還已收取的合同款，并支付人民幣_____元作為違約金。

　　4.若因甲方原因導致乙方解除合同，乙方已收取的合同款不予退還，不足以彌補乙方損失的，乙方有權要求甲方繼續賠償。

　　5.如因乙方過錯導致甲方提供的各類信息泄露，乙方應承擔賠償責任。

　　第八條  爭議解決

　　本合同履行過程中發生爭議，雙方先行協商解決或者委托第三方調解組織調解，也可向杭州市殯葬行業協會咨詢（電話0571-88383610）。不愿協商、調解或者協商、調解不成的，雙方同意采用以下第_____種方式解決：

　　1.向杭州仲裁委員會申請仲裁。

　　2.依法向_____人民法院提起訴訟。

　　第九條  其他約定

　　_________________________。

　　第十條  附則

　　本合同一式_____份，雙方各執_____份，經雙方簽字或蓋章后生效。

　　甲方（簽字或蓋章）：__________

　　【委托代理人】（簽字或蓋章）：__________

　　乙方（蓋章）：__________

　　【法定代表人】（簽字或蓋章）：__________

　　【委托代理人】（簽字或蓋章）：__________

　　簽約日期：_____年_____月_____日