第一章 緒論

　　1、世界上的資源可分為四大類（選擇）：人力資源、自然資源、資本資源和信息資源。

　　2、什么是人力資源？如何理解人力資源的含義（特點(diǎn)）？（簡答）

　　人力資源是資源的一種，要理解人力資源的含義，必須從其內(nèi)涵和特性兩個方面去分析。

　　從內(nèi)涵上看，人力資源是能夠推動整個經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和。它應(yīng)包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面。

　　具有7個主要特點(diǎn)：（多選）不可剝奪性（是更根本的特征（單選））、時代性、時效性、生物性、能動性、再生性、增值性。

　　3、人力資源管理的概念（名詞）：

　　宏觀：是對一個國家或地區(qū)的人力資源實(shí)施的管理。

　　微觀：是對人力資源獲取、整合、保持、開發(fā)和控制與調(diào)整等方面所進(jìn)行的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等活動。

　　4、微觀人力資源管理的含義（簡答、論述要加宏觀微觀的概念）：

　　1）人力資源管理更終是為了支持組織目標(biāo)的達(dá)成，人力資源管理的各項(xiàng)工作為組織的戰(zhàn)略服務(wù)；

　　2）為了實(shí)現(xiàn)對人的管理，人力資源管理需要通達(dá)規(guī)劃、招聘、甄選、培訓(xùn)、考核、報酬等技術(shù)方法的運(yùn)用，達(dá)成組織的目標(biāo)。

　　3）人力資源管理是通過對人與人、事與事、人與事三者之間相互關(guān)系的管理，進(jìn)而達(dá)到間接管理生產(chǎn)過程的目的。

　　4）人力資源管理在注重人與事的匹配上，并不是被動地使人消極地適應(yīng)事件的需要。

　　5）通過計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等手段實(shí)現(xiàn)人力資源的獲得取、整合、保持、開發(fā)、控制與調(diào)整；

　　6）人力資源管理不僅是人力資源管理者的工作。

　　5、人力資源管理目標(biāo)（簡答）：

　　1）建立科學(xué)的人力資源管理系統(tǒng)，達(dá)到有效管理員工的目的。

　　2）通過人與人、事與事、人與事關(guān)系的管理，在實(shí)現(xiàn)人員管理的同時，達(dá)到組織體系、文化體系協(xié)同發(fā)展的目的。

　　3）通過人力資源的管理，提高組織的生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

　　6、人力資源管理的功能（多選）：

　　1）獲取  這一過程包括工作分析、招聘錄用等環(huán)節(jié)。（單選）

　　2）整合

　　3）保持  這一過程主要體現(xiàn)在薪酬和考核制度里。（單選）

　　4）開發(fā)  這一過程主要包括日常工作指導(dǎo)、技能知識培訓(xùn)等一系列活動。（單選）

　　5）控制與調(diào)整     這一過程主要體現(xiàn)在績效管理里。（單選）

　　7、人力資源管理的活動領(lǐng)域（簡答）：

　　1）工作分析與工作設(shè)計；2）人力資源規(guī)劃；3）招募與甄選；4）培訓(xùn)與開發(fā)；5）績效考核；6）薪酬、獎金和福利。

　　8、人力資源管理的四種模式（多選）（具體的為單選）：

　　第一種：產(chǎn)業(yè)（工業(yè)）模式，20世紀(jì)50年代之前，這一時期心理測驗(yàn)的發(fā)展、科學(xué)管理運(yùn)動對工作的科學(xué)研究和勞動力短缺所導(dǎo)致的社會需求，為科學(xué)的人員選拔提供了理論和技術(shù)方面的保障。

　　第二種：投資模式，20世紀(jì)60-70年代，主要關(guān)注勞工關(guān)系的協(xié)調(diào)。

　　第三種：參與模式，20世紀(jì)80-90年代，在對人的管理中更多地采用參與、民主的方式。

　　第四種；高靈活性模式，20世紀(jì)90年代，因此，借助于“外腦”、聘請顧問、人力資源管理外包化、靈活的雇傭關(guān)系和工作時間、多樣的報酬和福利方案、權(quán)變的組織結(jié)構(gòu)和權(quán)力分配等日益盛行。

　　9、人力資源管理從其產(chǎn)生到現(xiàn)在經(jīng)歷了四個主要的發(fā)展階段：初級階段、人事管理階段、人力資源管理階段和戰(zhàn)略人力資源管理階段。（單選）

　　一、初級階段：以勞動關(guān)系改善和勞動效率提高為中心（單選）

　　術(shù)語：勞工關(guān)系、工業(yè)關(guān)系、雇傭關(guān)系、勞動管理、人力管理、人事管理等。

　　泰勒，“經(jīng)濟(jì)人”1920年工作分析制度得到美國國家人事協(xié)會的正式肯定并開始推廣。

　　這一階段的管理中心：是如何通過科學(xué)的工作方法來提高人的勞動效率，大部分的實(shí)踐活動都是圍繞勞工關(guān)系展開的。

　　二、人事管理階段：以工作為中心（單選）

　　主題是：工作分析、心理測驗(yàn)、績效考核、職業(yè)生涯、管理開發(fā)等。這個階段的這些管理模型以工作為中心和管理

　　三、人力資源管理階段：人與工作的相互適應(yīng)（單選）

　　術(shù)語：組織變革、企業(yè)文化、員工權(quán)利、靈活的薪酬制度和管理制度、全員持股方案等。

　　人力資源管理更多地轉(zhuǎn)變?yōu)槿伺c工作的相互適應(yīng)，其把人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展有機(jī)地聯(lián)系在一起，人力資源管理是以人為中心的管理，強(qiáng)調(diào)工作為人服務(wù)（包括客戶和員工），人是更大的資本和資源。

　　四、戰(zhàn)略人力資源管理階段：人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度（單選）

　　20世紀(jì)后期人力資源管理成為整個企業(yè)管理的核心。

　　人力資源戰(zhàn)略是一種職能戰(zhàn)略。人力資源管理就是制定、實(shí)施和監(jiān)控這種人力資源戰(zhàn)略的過程，人力資源戰(zhàn)略管理的目的就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理活動與企業(yè)戰(zhàn)略的一致。

　　舒勒認(rèn)為人力資源戰(zhàn)略可以分為三種：累積型：以終身雇傭?yàn)樵瓌t；效用型：以個人為基礎(chǔ)的薪酬；協(xié)助型：介于積累型和效用型戰(zhàn)略之間。

　　10、人力資源戰(zhàn)略的特征（簡答）：

　　1）人力資源戰(zhàn)略提出總體方向，包括各種方案或者活動計劃，涉及多種職能，有時時限會超過一年。

　　2）人力資源戰(zhàn)略提出實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的行動計劃的焦點(diǎn)。

　　3）人力資源戰(zhàn)略要經(jīng)過自上而下或者自下而上的方式來制定。

　　11、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系類型可以劃分為三種（單選）：

　　1）整體型：

　　這是人力資源戰(zhàn)略制定的首選方法。（單選）企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略之間有一種動態(tài)的、全面的、持續(xù)的聯(lián)系，不存在先后的順序。

　　2）雙向的

　　人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略是分開的，但是是同時制定的。雙向型與整體型更大的差異表現(xiàn)在制定的步驟上的先后。人力資源部門往往處于較為被動的地位

　　3）獨(dú)立型   目前更為常見的實(shí)施方法（單選）

　　12、人力資源管理面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)（簡答）：

　　1）經(jīng)濟(jì)全球化的沖擊。2）多元文化的融合與沖突。3）信息技術(shù)的全面滲透。4）人才的激烈爭奪。

　　13、人力資源管理的發(fā)展趨勢（簡答）

　　1）人力資源管理全面參與組織的戰(zhàn)略管理過程

　　2）人力資源管理中事務(wù)性職能的外包和人才租賃人才租賃是指人才租賃公司通過合同的形式吸收、儲備人才，然后根據(jù)用人單位的需要，與用人單位簽訂租賃合同。

　　3）直線管理部門承擔(dān)人力資源管理的職責(zé)

　　4）政府部門與企業(yè)的人力資源管理方式漸趨一致

　　人才租賃：是指人才租賃公司通過合同的形式吸收、儲備人才，然后根據(jù)用人單位的需要，與用人單位簽訂租賃合同。

　　變革中更引人注目的是改變公務(wù)員的終身雇傭制度和長俸制度，開始逐步實(shí)行有彈性的入職和離職制度，建立以工作表現(xiàn)為基礎(chǔ)的激勵機(jī)制。

　　14、美國人力資源管理專家諾伊提出的人力資源管理者應(yīng)具備的能力：（多選）

　　1）經(jīng)營能力；2）專業(yè)技術(shù)知識與能力；3）變革管理能力；4）綜合能力。

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