第八章 信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)分析

　　名詞解釋

　　1、信息系統(tǒng)：是指用于管理方面的由計(jì)算機(jī)硬件和軟件、網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)備、信息資源、信息用戶等組成的人機(jī)系統(tǒng)。

　　2、信息系統(tǒng)的成本：是指信息系統(tǒng)在規(guī)劃、開發(fā)設(shè)計(jì)、運(yùn)行∕維護(hù)、管理等過程中投入的各種成本。

　　問答題 （轉(zhuǎn)于自考365網(wǎng) zikao365.com）

　　1、信息系統(tǒng)分幾個(gè)層次？有哪些類型？（P235）

　　信息系統(tǒng)包含戰(zhàn)略計(jì)劃層、管理控制層、操作控制層、事務(wù)數(shù)據(jù)處理層四個(gè)層次

　　可以分為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、信息檢索系統(tǒng)等

　　2、決策支持系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)相比有何特點(diǎn)？（P237）

　　1）把模型并入信息系統(tǒng)軟件中

　　2）為高級(jí)管理決策人員提供了解決非結(jié)構(gòu)化決策問題的有用信息

　　3）為用戶提供一種功能很強(qiáng)而且使用很方便的問題求解語言

　　3、簡述信息系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)。（P238）

　　信息系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)由信息源、信息處理器、信息使用者和信息管理者構(gòu)成

　　信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)由基礎(chǔ)部分和功能部分組成。基礎(chǔ)部分包括組織制度、信息存貯、硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)，功能部分是針對(duì)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)而建立的信息處理系統(tǒng)。

　　4、信息系統(tǒng)有哪些功能？（P239）

　　輸入、存儲(chǔ)、處理、輸出、管理和控制功能

　　5、信息系統(tǒng)的成本由哪幾部分構(gòu)成？（P242）

　　系統(tǒng)的軟硬件購置成本、應(yīng)用系統(tǒng)軟件開發(fā)費(fèi)用、其他維護(hù)、管理等方面的費(fèi)用

　　6、簡述信息系統(tǒng)的收益。（P243）

　　信息系統(tǒng)的收益通常由財(cái)務(wù)收益、工作質(zhì)量收益和內(nèi)部管理收益構(gòu)成。財(cái)務(wù)收益是占主導(dǎo)地位的確定性收益，包括通過勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的改進(jìn)及資金運(yùn)用條件的改善取得收入的提高以及通過人、財(cái)、物資源的節(jié)約取得小號(hào)的降低兩方面。工作質(zhì)量收益是指由于信息加工及傳播速度加快、客戶服務(wù)質(zhì)量提高、各種資源配置更加合理所產(chǎn)生的收益。內(nèi)部管理收益主要來源于決策的改善、管理水平的提高、勞動(dòng)幾率的加強(qiáng)、人員士氣的提高等帶來的收益

　　信息系統(tǒng)收益也可劃分為直接收益和間接受益。直接受益是指信息系統(tǒng)被應(yīng)用后直接帶來的貨幣價(jià)值，一般可以通過比較信息系統(tǒng)應(yīng)用前后的生產(chǎn)率、資金周轉(zhuǎn)率、庫存等指標(biāo)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)直接測算出來。信息系統(tǒng)的間接受益包括：第一，為企業(yè)決策者提供及時(shí)準(zhǔn)確的管理、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、人事等信息，以便為決策者提供依據(jù)，從而提高企業(yè)的競爭力。通過完善和加強(qiáng)企業(yè)管理，改善企業(yè)形象。第二，增強(qiáng)組織對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)和適應(yīng)能力，提高競爭能力，減少?zèng)Q策的失誤和事故。第三，提高管理人員的辦公效率和管理水平，使他們有更多的時(shí)間從事研究和分析工作。第四，促使企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

　　7、簡述信息系統(tǒng)成本收益分析方法。（P245）

　　成本比較法、期望凈現(xiàn)值法

　　8、簡述價(jià)值工程的基本原理（P253）

　　從功能的觀點(diǎn)出發(fā)，任何產(chǎn)品的成本都可以分解為兩部分，即不必要功能耗費(fèi)的成本和為實(shí)現(xiàn)用戶要求的功能所需要的成本。其中，前者主要由開發(fā)設(shè)計(jì)人員的主觀武斷或市場信息不充分而造成的無效功能導(dǎo)致的，后后者主要是由用戶要求的功能導(dǎo)致的。顯然，后一部分成本是必要的投入，前一部分成本是多余的投入，可以再通過功能-費(fèi)用分析后設(shè)法予以消除。

　　9、信息系統(tǒng)營銷有哪些特點(diǎn)？（P258）

　　信息系統(tǒng)產(chǎn)品的定制性、信息系統(tǒng)產(chǎn)品的可割讓性、本土化的培訓(xùn)和服務(wù)、目標(biāo)市場多極化

　　10、信息系統(tǒng)營銷有哪些作用？（P259） （轉(zhuǎn)于自考365網(wǎng) zikao365.com）

　　信息系統(tǒng)營銷可以有效地幫助企業(yè)運(yùn)作人、財(cái)、物等資源；幫助企業(yè)準(zhǔn)確找到目標(biāo)消費(fèi)群，判斷其消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)偏好；幫助企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)，以適當(dāng)?shù)姆绞剑瑢⒄_的產(chǎn)品傳遞給消費(fèi)者，滿足信息需要；幫助信息系統(tǒng)提供商結(jié)合更新信息和結(jié)果制定出新策略，使消費(fèi)者成為該信息系統(tǒng)長期和忠實(shí)的用戶

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