2015年4月自考企業(yè)管理概論考點：關系營銷
關系營銷：指企業(yè)把顧客看做是有多重利益關系，多層需要，存在潛在價值的對象，不斷發(fā)現(xiàn)和滿足顧客新的需求，幫助顧客實現(xiàn)和擴大價值，與顧客建立一種長期的良好的關系基礎，培育長遠市場所做出的謀劃和方略。
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