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2015年自考企業(yè)管理概論考點(diǎn)：關(guān)系營(yíng)銷

2015年05月26日    來源：網(wǎng)絡(luò)   字體：大小   打印

　　關(guān)系營(yíng)銷：指企業(yè)把顧客看做是有多重利益關(guān)系，多層需要，存在潛在價(jià)值的對(duì)象，不斷發(fā)現(xiàn)和滿足顧客新的需求，幫助顧客實(shí)現(xiàn)和擴(kuò)大價(jià)值，與顧客建立一種長(zhǎng)期的良好的關(guān)系基礎(chǔ)，培育長(zhǎng)遠(yuǎn)市場(chǎng)所做出的謀劃和方略。

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