電子簽約SaaS服務(wù)將成未來趨勢

新技術(shù)激發(fā)高端產(chǎn)業(yè)價值杠桿

互聯(lián)網(wǎng)ToC資金雄厚，競爭激烈。在激烈的戰(zhàn)斗中獲勝的明星企業(yè)有一個共同的特點:他們都保持著非常大的科技投入，并不斷采用最新的技術(shù)手段來保持行業(yè)領(lǐng)先水平。由于技術(shù)可以顯著擴大端到端市場的產(chǎn)品價值，在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)目前從端到端市場轉(zhuǎn)向端到端市場的時候，各種新技術(shù)仍然是激發(fā)端到端行業(yè)價值的關(guān)鍵杠桿。

電子簽約SaaS服務(wù)將成為未來趨勢

云服務(wù)市場近年來的快速發(fā)展與企業(yè)信息轉(zhuǎn)型需求的爆發(fā)密不可分。從最初的全本地化部署開始，服務(wù)器架構(gòu)由第三方管理，前端程序由公司獨立管理，然后全面采用第三方云服務(wù)。云服務(wù)市場崛起的背后，是企業(yè)運營思維升級的體現(xiàn)。一方面，人口紅利的減少擴大了企業(yè)降低成本、提高效率的需求。過去企業(yè)本地部署所需的服務(wù)器、各種硬件、帶寬等成本，現(xiàn)在可以借助云服務(wù)由第三方承擔(dān)，大大減少企業(yè)運營維護信息技術(shù)的投入。

另一方面，中國企業(yè)對云服務(wù)的接受也迎來了一個“拐點”。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2018-2019年間，超過一半的企業(yè)開始關(guān)注云服務(wù)，并愿意在云中部署自己的產(chǎn)品或內(nèi)部IT系統(tǒng)。預(yù)計到2020年，73%的企業(yè)將接受pure SaaS，這是資本切入云服務(wù)市場的最佳時機。

B端互聯(lián)網(wǎng)的巨大機遇

在各類云服務(wù)中，具有交互屬性的產(chǎn)品具有更大的發(fā)展?jié)摿屯顿Y價值。縱觀中美兩大市場，不難發(fā)現(xiàn)CRM是SaaS發(fā)展最早、實現(xiàn)最快的線上化品類，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，依然欣欣向榮。這背后的原因是CRM具有互動屬性，可以通過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)在企業(yè)之間相互聯(lián)系，放大價值。

CRM的典型特征是，它是企業(yè)與自身客戶之間的紐帶。CRM作為企業(yè)間的互動工具，需要更通用的產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的帶動下，少數(shù)處于龍頭地位的CRM產(chǎn)品，會輕松占據(jù)更大的市場份額，輕松擴大領(lǐng)先優(yōu)勢。電子簽名曲目比CRM更具互動性，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)會更明顯。

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接，但是目前B端市場的連接程度還是相當(dāng)有限的。當(dāng)每個企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)連接客戶和上下游供應(yīng)商的數(shù)量和效率擴大一個數(shù)量級時，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的整體商業(yè)價值將呈指數(shù)級增長。