（三）勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建

　　1、勝任素質(zhì)的含義：是指在特定工作崗位。組織環(huán)境和文化氛圍中有優(yōu)異成績者所具備的任何可以客觀衡量的個人特質(zhì)。

　　2、行為事件訪談法：

　　3、了解勝任素質(zhì)模型的發(fā)展歷程；

　　4、勝任素質(zhì)的基本內(nèi)容：

　　知識：某一職業(yè)領(lǐng)域所需要的信息：

　　技能：掌握和運(yùn)用專門技術(shù)的能力；

　　社會角色：個體對于社會規(guī)范的認(rèn)知與理解；

　　自我認(rèn)知：對自己身份的知覺和評價(jià)；

　　特質(zhì)：某人所具有的特征或其典型的行為方式；

　　動機(jī)：決定外顯行為的內(nèi)在穩(wěn)定的想法或念頭。

　　5、勝任素質(zhì)的種類：

　　1）成就特征：成就欲，主動性，關(guān)注秩序和質(zhì)量，信息收集能力。

　　2）助人/服務(wù)特征：人際洞察力，客戶服務(wù)意識。

　　3）影響特征：影響力，權(quán)限意識，公關(guān)能力。

　　4）管理特征：指揮欲望和技巧，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，培養(yǎng)下屬意識和技巧，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。

　　5）認(rèn)知特征：技術(shù)專長，綜合分析能力，判斷推理能力。

　　6）個人效能特征：自信，自我控制，靈活性，組織觀念。

　　6、勝任素質(zhì)模型的作用：1）在人力資源管理活動中起著基礎(chǔ)性的、決定性的作用。2）為企業(yè)的工作崗位分析、人員招聘、人員考核、人員培訓(xùn)以及人員激勵提供強(qiáng)有力的依據(jù)，是現(xiàn)代人力資源管理的新基點(diǎn)。

　　7、掌握勝任素質(zhì)模型的建構(gòu)步驟：定義績效標(biāo)準(zhǔn)；選取分析效標(biāo)樣本；獲得效標(biāo)樣本有關(guān)勝任素質(zhì)的數(shù)據(jù)資料；建立勝任素質(zhì)模型；驗(yàn)證勝任素質(zhì)模型。

　　8、勝任素質(zhì)模型的運(yùn)用條件：組織戰(zhàn)略的指導(dǎo)；組織文化的包容性；組織結(jié)構(gòu)與管理方式的轉(zhuǎn)變；組織高層領(lǐng)導(dǎo)的支持；高素質(zhì)人力資源管理人員的實(shí)施；組織薪酬體系的重新設(shè)計(jì)；組織培訓(xùn)和職業(yè)指導(dǎo)的配合；時(shí)間和資源要求；適當(dāng)樣本量的要求；參照效標(biāo)的選擇。

　　9、勝任素質(zhì)模型應(yīng)用的流程：確定招聘甄選需求；明確應(yīng)聘人員所需的素質(zhì)要求；選擇招聘甄選的渠道；招聘甄選具體實(shí)施。

　　10、應(yīng)用勝任素質(zhì)模型存在的問題：

　　1）將勝任素質(zhì)模型等同于傳統(tǒng)的崗位能力素質(zhì)要求；

　　2）過分夸大勝任素質(zhì)模型在當(dāng)前人力資源管理實(shí)踐中的作用；

　　3）對勝任素質(zhì)模型和其他人力資源管理環(huán)節(jié)關(guān)系上的誤解；

　　4）缺乏對公司戰(zhàn)略文化導(dǎo)向的分析，盲目照搬；

　　5）人為主觀因素導(dǎo)致能力因素失效；

　　6）人力資源管理者素質(zhì)水平是影響勝任素質(zhì)模型應(yīng)用效果的主要因素。

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