第七章　面試的組織與實施

　　（一）面試概述

　　1、面試：是指面試官通過與應(yīng)聘者進(jìn)行面對面的觀察、接觸與交流，對其素質(zhì)、能力與應(yīng)聘動機(jī)進(jìn)行考察的一種選拔技術(shù)。

　　特點：直接性；雙向性；主觀性。

　　2、一般素質(zhì)測評：包括智力測試與職業(yè)傾向測驗。

　　3、情境模擬：根據(jù)應(yīng)聘者申請的職位，編制一套與該職位實際工作性質(zhì)與內(nèi)容相似的測試項目，將應(yīng)聘者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求應(yīng)聘者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。

　　情境模擬的方法：公文處理測試；無領(lǐng)導(dǎo)小組討論；管理游戲；角色扮演；還包括即席發(fā)言、案例分析、投射測驗等測評方式。

　　4、公文處理測試：又稱文件筐測試，應(yīng)聘者扮演所聘崗位角色，在模擬辦公環(huán)境中編輯加工指定的需要處理的各種日常文件。

　　5、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：是指由一組應(yīng)聘者組成一個臨時工作小組，對一個給定的問題進(jìn)行討論并更終做出決策的一種集體面試的方式。

　　6、管理游戲：也是評價中心長用的方法之一。是一種以完成某項實際工作任務(wù)為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化模擬活動。

　　7、角色扮演：是比較復(fù)雜的測試方法。是一種面試官事先向應(yīng)聘者提供一定的背景情況與角色說明，要求應(yīng)聘者在模擬環(huán)境中扮演相關(guān)角色完成規(guī)定的活動或任務(wù)的測試方法。

　　8、面試的目標(biāo)：1）為面試官提供多角度觀察應(yīng)聘者的機(jī)會，評估應(yīng)聘者的能力和對所應(yīng)聘職位的態(tài)度，并考察其是否適合空缺職位的工作。2）讓應(yīng)聘者對所聘崗位有進(jìn)一步了解；3）宣傳公司。

　　9、面試的分類標(biāo)準(zhǔn)以及各類型的概念：

　　1）按面試官與應(yīng)聘者人數(shù)的多少分：

　　個別面試：面試官一對一地對應(yīng)聘者進(jìn)行面試。

　　小組面試：（1）由一名面試官對數(shù)名應(yīng)聘者進(jìn)行面試，需要同時對各個應(yīng)聘者做出評價；（2）由多名面試官組成面試團(tuán)隊對一名應(yīng)聘者進(jìn)行面試。

　　集體面試：由多名面試官組成面試團(tuán)隊對多名應(yīng)聘者進(jìn)行考察的面試方法。

　　2）按標(biāo)準(zhǔn)化程度分：

　　結(jié)構(gòu)化面試：面試內(nèi)容、面試方式和程序、面試官構(gòu)成以及面試結(jié)果評定等要素均采取統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

　　非結(jié)構(gòu)化面試：與結(jié)構(gòu)化面試相反，沒有固定的面試程序，也不會事先設(shè)定好面試問題。

　　半結(jié)構(gòu)化面試：招聘人員對面試內(nèi)容、面試程序有些做統(tǒng)一規(guī)定，有些則并無統(tǒng)一要求。

　　3）按面試中提問的類型分：

　　壓力面試：面試官向應(yīng)聘者提出一些直率的、生硬的，甚至不禮貌的問題，要求其作答，并不斷地進(jìn)行追問以制造緊張氣氛，從而觀察應(yīng)聘者在一定壓力下的心理承受能力與應(yīng)變能力。

　　行為描述面：特殊的結(jié)構(gòu)化面試方式。面試官通過向應(yīng)聘者詢問過去的行為來對其未來的行為表現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測，進(jìn)而做出招聘與否的決定。

　　情景式面試：結(jié)構(gòu)化面試另一種重要形式。面試官為應(yīng)聘者提供假設(shè)性模擬情景，要求應(yīng)聘者在情景中擔(dān)任一定的角色完成一定的任務(wù)，面試官對其行為與反應(yīng)進(jìn)行觀察，評定應(yīng)聘者所表現(xiàn)出來的能力和素質(zhì)與崗位要求的相符程度。

　　10、面試的評價要素：

　　通用要素：1）個人基本信息：個人儀表風(fēng)范；工作動機(jī)與工作興趣；以往的工作經(jīng)歷；教育背景；興趣與愛好。2）基本能力與素質(zhì)：邏輯思維能力；語言表達(dá)能力；組織協(xié)調(diào)能力；創(chuàng)新能力；應(yīng)變能力；自我控制能力與心理承受能力。

　　專門要素：是指特定組織、特定崗位所需的特殊要求，主要是指專業(yè)知識的廣度與深度。

　　11、面試的基本程序：

　　前期準(zhǔn)備階段：1）進(jìn)行崗位分析，設(shè)計面試方案與面試問題，制定面試所需各種材料；2）確定面試小組并對面試官進(jìn)行培訓(xùn)；3）確認(rèn)面試時間與地點。

　　面試階段：關(guān)系建立階段、導(dǎo)入階段、核心階段、確認(rèn)階段和結(jié)束階段。

　　面試評價與總結(jié)階段：面試官對應(yīng)聘者的評價；對面試工作的績效考評。

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